作为酒店，不论是一个服务的团队，一个服务的个体，在经过匠心的设计，为客人进行量身定制的个性化服务，在某一个瞬间展现在客人的视野中时，我们可以想象一下客人在那一瞬间，感受到服务时所说的话语，所表露出的神情，一定是我们想听和想看的，因为在那一瞬间的服务，我们的服务超越了客人的想象，也是我们的服务在瞬间得到了升华。近年来，随着酒店业的飞速发展个性化服务在酒店中的作用越来越
商务酒店
作为酒店，不论是一个服务的团队，一个服务的个体，在经过匠心的设计，为客人进行量身定制的个性化服务，在某一个瞬间展现在客人的视野中时，我们可以想象一下客人在那一瞬间，感受到服务时所说的话语，所表露出的神情，一定是我们想听和想看的，因为在那一瞬间的服务，我们的服务超越了客人的想象，也是我们的服务在瞬间得到了升华。近年来，随着酒店业的飞速发展个性化服务在酒店中的作用越来越为重要。
当早上发现客人拉着行李离开时，服务人员马上上前问询客人是否需要帮忙，并问询客人是否是要退房了，如果是要退房则及时进房检查，以减少客人的等待时间；如发现客人带有小孩，可放置小人书，玩具和儿童拖鞋，枕头等；对预定的房间可先喷上空气清新剂，电热壶装好饮用水，插上插头，并烧好；在服务上倡导个性化，继而发展到人本化、定制化，归根结底是要在服务上要不断，不断改进，适时拓展，与时俱进。如看到客人房间放有水果，需给客人准备水果刀、水果盆、牙签、面巾纸。
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