三维培训已成化、系统化、教学网点多，便于多区域联合培训，是一家专注于电商服务的电商培训企业。
怎样更好地维护老用户？
因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护
淘宝培训班课程
三维培训已成化、系统化、教学网点多，便于多区域联合培训，是一家专注于电商服务的电商培训企业。
怎样更好地维护老用户？
因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护，下面天猫代运营给大家分享一下，如何维护老用户。
一、潜在客户所谓潜在客户，就是没有直接购买天猫的商品，但是有一定的收藏能力和购买力，对天猫的商品有初步的了解，但是没有急切下订单的欲望，针对这类人群，天猫运营认为，商家可以给他们发一张优惠券，让他们下一个订单。
二、新客户新客是指那些刚在天猫购买到商品，对店铺已有初步了解，但尚未形成粘性的人，针对这一类人群，天猫代运营认为，商家应该保持或改善产量，良好的购物体验，的商品，会逐渐沉淀顾客，让他们成为天猫的忠实粉丝。淘宝双十一
三、熟睡的客户睡熟的顾客，就是那些买了又没买的人，低的回购率，表明产品销售前后的沟通和培训指导都没有做好，天猫代运营认为，商家必须及时更换产品，而不是想着做一锤子买卖。
四、老客户天猫代运营认为，商家必须稳定产量，提供服务，或更换产品类别，如家庭用品、零食、清洁护理产品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客户，才能在一定程度上提升顾客粘性。
五、忠诚的顾客忠心耿耿的顾客，就是天猫的大粉丝们，他们会时刻关注店铺的动态，如果有新产品上架，基本上就会下订单，商家要重点保持这一列人群，针对他们，建立会员等级制度，只要在店内下订单，就可以得到一定的优惠，而且根据产品的不同，还有等级的不同，优惠的价格也不同，忠心耿耿的顾客，在店内下订单，得到的优惠就更大。
京东的店铺运营从哪方面做好？
1、商品京东代运营认为，对于商品方面，商家应该主动去了解这些内容，如各商品在店内的访问量、交易量、转化率等数据，商家能够清楚地了解这些数据指标，就能对商品的市场容量和需求，有一定的把握，对商品的潜力和前景，可以有一个大致的估计，还能了解与竞争者竞争的目标人群有多少。
2、消费者信息的目标人群，对于京东的店铺转型能起到积极的促进作用，京东代运营认为，商家应该做好相应的统计工作，比如消费者的年龄、身份、性别、购买商品的内容、工作等。
对收集到的内容进行统计分析，以此作为依据，设计出简单的店铺装修方案，如色彩、风格等网页，而不必与竞争者争锋相对。弄清成交群体的对应信息，才能大致判断其购买力和特征属性，从而有针对性地开展营销和运作。
3、购买的原因顾客将如何购买商品，以及选择京东的主要原因是什么，这些都需要商家一一去观察和了解。京东代运营发现，一般而言，大部分消费者，都是为了能够更好地选择自己喜欢的和需要的商品，所以商品的图片、样式、样式、属性、上架时间、京东快车投放时间等，都要做相应的优化，不要只是想着和别人打价格战，那样反而会得不偿失。
4、竞争优势后是商品的对比，京东代运营认为，商家应该仔细地寻找自己竞争对手的同类商品数据，通过与自己的商品数据进行对比，找出自己的商品在哪些方面有优势，哪些有劣势。
淘宝店铺主题确定网上商店代运营认为，首屏要根据店铺的实际情况，随时进行调整，首屏制作前先确定主题，一般有三种方案：
1、店铺活动每个商店都会根据节气或产品的需求，推出大大小小的促销活动，网店代运营认为，大家只需按照促销力度，把重点放在吸引消费者上即可。
2、单品推广适于店内打造爆款，或提升产品转化率；适于新款上市，并打算全力推广的产品，优惠特价促销的产品，可以作为首屏题材。
3、文化宣传网上商店代运营认为，要有一定的认知度，而且在行，也有一定的度。
淘宝店铺首屏策划
1、店铺活动策划参与活动，以店内活动为主题的首屏，对活动本身的度和促销力度，其实会有一定的要求，而且内容对消费者也要有一定的吸引力。
2、单品推广策划网上店铺代运营发现，以单品促销为主题的首屏，一般会把单品的卖点，作为主要表现内容，比如爆款单品的首屏，通常会以为主调，然后与产品的主要信息、价格、营销文案等相搭配，以及相应的活动，才能更大程度地展示产品的吸引力。淘宝双十一
3、店铺活动加单品推广策划首先要选择好店铺活动的标题，活动内容，选择合适的地点，再选择好促销单品的图片和卖点的位置，合理分配区域位置和规模，才是此类策划的关键。
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