家政服务行业使近几年新兴的朝阳产业,未来有无限可能。家政是指家庭事务的管理。政是指行政与管理,它包含三个内容:1是规划与决策,2是领导和控制,3是参考、监督与评议。 家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,另外还含有要事的意思。在工作中,它要求人们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。会严格要
家政培训
家政服务行业使近几年新兴的朝阳产业,未来有无限可能。家政是指家庭事务的管理。政是指行政与管理,它包含三个内容:1是规划与决策,2是领导和控制,3是参考、监督与评议。 家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,另外还含有要事的意思。在工作中,它要求人们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。会严格要求工作者严于律己,有细节,从小事做起。努力学习服务技能,完成公司老板和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具及时请教学习,未经消费者允许不要随意触碰使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
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在许多人的印象里,家政服务是和保姆、钟点工、保洁工等联系在一起的概念。事实上,家政服务的内涵远非如此,它的服务类型随着社会的发展,人们的需求,得到了细化,为家庭服务的。包括:职业保姆、育婴早教、钟点服务、月子护理、搬家服务、老人护理等。家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和家政服务人员来承担。对工作者的行为举止要求严格,消费者与工作者间可订立家庭服务合同,合理保护双方权益。
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职业道德与职业规范约束着家政工作者的行为,能够更好的更安全的服务各个家庭。家政工作者职业道德 1、家政工作者要处理好与家政职业的关系,做到爱岗敬业。 2、要处理好与消费者的关系,诚实守信、办事公道。 3、要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的精神。 家政服务员的职业守则 1、遵纪、守法,讲文明、讲礼貌、维护社会公德。 2、自尊、自爱、自信、自立、自强。 3、守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。 4、尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。家政工作者行为准则 1、要遵纪守法:遵守各项法律、法规和社会公德;遵守公司的各项规章制度,维护公司和消费者的合法权益。要尽快熟悉和了解用户家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等4、要摆正位置
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开荒是清洁工程,由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢,各种地面石头,墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等,这些都必须在开荒工作中清洗干净,所以它是一项艰苦、复杂、费神的工作,开荒工程的好坏,直接影响到日后保洁工作的质量和档次,所以做好开荒有着相当重要的要求。本着对消费者认真负责的态度,工作人员受过培训,有着道德规范,行为规范的制约,使更多客户满意放心使用,服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
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