商务酒店预订推荐

酒店设有126间客房，房间布置温馨典雅，免费宽频无障上网让您体验网上冲浪的愉悦，客房均安装新风系统、空调、地暖等，让健康时刻伴随您！在酒店业中，机械的规范服务并不能换取客人百分满意，这是因为服务需求的随意性很大，尽管服务员已尽心尽责，但客人会因其自尊、情绪、个人癖好、意外情况、即时需求等原因提出服务规范以外的各种要求。酒店拥有大型智能管理式地下一层停车场，住宿、会议尊享免费停车，可放心您的爱车随时停靠理想之所。宜尚酒店（沈阳北站店）是您商业洽谈、度假休闲的选择，是会晤及商旅人士出行的理想酒店，让您的旅行、商务、生活一步到位，享受从容！

无形性是指酒店服务流程的科学性和服务项目配备的合理性和服务效率以及服务人员的态度、技能等。这些内容尽管客人看不到，但只要他进入酒店，就会时时刻刻感觉得到，并影响到他下次是否愿意再来。如看到客人房间放有水果，需给客人准备水果刀、水果盆、牙签、面巾纸。因此，酒店要想使自己的服务上档次，就不仅要在有形的设施设备上下工夫，也要在无形的服务感知上下工夫，并形成自己的特色和，从而树立良好的市场形象。

酒店的服务是可以通过努力来提升、提高的。服务是客人了解其酒店的途径之一，它给酒店注入并赋予其生命力。酒店的行业特征定性了它就是服务型机构，对于消费者我们不能命令、推诿。现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，亦提供生活的服务及设施（寝前服务），如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等，部分酒店还会提供增值服务，如免费手机使用、房车接送等。影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。宜尚酒店（沈阳北站店）位于沈阳北站友好街3-1号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米，出站口到达酒店，仅需3分钟），地理位置十分优越，地处市中心繁华商务区，安静舒适，毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。

你遇到不同类型的顾客，你需要提供不同的服务方法，烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈，有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度温和，富于同情心。为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。每个酒店都想要打开市场，得到大量的顾客，树立良好的口碑，但是做到这点却实为不易。对产品不满意的顾客：他们持怀疑的态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度报。