三维培训已成化、系统化、教学网点多，便于多区域联合培训，是一家专注于电商服务的电商培训企业。
怎样更好地维护老用户？
因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，
淘宝运营培训班
三维培训已成化、系统化、教学网点多，便于多区域联合培训，是一家专注于电商服务的电商培训企业。
怎样更好地维护老用户？
因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护，下面天猫代运营给大家分享一下，如何维护老用户。
一、潜在客户所谓潜在客户，就是没有直接购买天猫的商品，但是有一定的收藏能力和购买力，对天猫的商品有初步的了解，但是没有急切下订单的欲望，针对这类人群，天猫运营认为，商家可以给他们发一张优惠券，让他们下一个订单。
二、新客户新客是指那些刚在天猫购买到商品，对店铺已有初步了解，但尚未形成粘性的人，针对这一类人群，天猫代运营认为，商家应该保持或改善产量，良好的购物体验，的商品，会逐渐沉淀顾客，让他们成为天猫的忠实粉丝。淘宝双十一
三、熟睡的客户睡熟的顾客，就是那些买了又没买的人，低的回购率，表明产品销售前后的沟通和培训指导都没有做好，天猫代运营认为，商家必须及时更换产品，而不是想着做一锤子买卖。
四、老客户天猫代运营认为，商家必须稳定产量，提供服务，或更换产品类别，如家庭用品、零食、清洁护理产品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客户，才能在一定程度上提升顾客粘性。
五、忠诚的顾客忠心耿耿的顾客，就是天猫的大粉丝们，他们会时刻关注店铺的动态，如果有新产品上架，基本上就会下订单，商家要重点保持这一列人群，针对他们，建立会员等级制度，只要在店内下订单，就可以得到一定的优惠，而且根据产品的不同，还有等级的不同，优惠的价格也不同，忠心耿耿的顾客，在店内下订单，得到的优惠就更大。
由于标品和目标产品差不多，无非是一些高、转化率好的产品，消费者在购买产品时，也会更倾向于，选择高的那一种产品，京东建议，商家可以提前通过第三方活动，如淘宝网提前预定，比如折扣800等，将冲到一两千件，为了能积累，也可以通过梯级定价，比如500强企业29家，1000强企业39家，2000强企业49家，等等，如果达到一定数量，要记得提价，否则会因失去信誉而收获很多差评。
开展淘客活动的目的，不是冲排名，而是做基础销售，另外，做完淘客活动后，要利用这段高的时期，通过直接拉权重，做排名。
有些商家加上一直不同意或者不回复。属于见怪不怪的事情，所以会有大批量资源机构诞生。收费往往会比直接招商贵，也更容易对接。原因是这些资源机构有时候会给招商公关费。
中腰部也是有一些不错的达人。一般淘宝直播的主播分为：主播，主播和红人以及淘宝直播。这里放上一张各自优势和缺点。
遇到大额坑位费的，一定要提前观察该主播的数据。从场均流量（时间维度拉长一点），粉丝画像以及擅长的类目，淘宝的评分，有条件的去淘宝直播间看一下直播时的直播或者在网站查询。
要说哪个主播好和不好，除了自身产品外，和淘宝直播的时间点，产品利益点和主播的契合度有关系。一般高峰在线人数再20:00-22:00，会是其他时间段的2-3倍，销售额往往会提升1倍左右。
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