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乐语OMS里面，通过查看咨询师的对话记录，
来分析、检查咨询师的话术，并指导咨询师进行调优，不断提高对话质量。
点击商店里面的对话管理，点击更多选项，通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
点击刷选后的对话，查看咨询师的对话记录，
分析、检查咨询师的话术，根据话术指导咨询师进行调优。
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据有关资料显示：
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每一顾客后边常有250个潜在用户
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发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍
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交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍
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会员忠诚度降低5%，公司盈利降低25%
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向新顾客推广产品的通过率是15%，而目前顾客是50%
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假如将历年的客户关系管理维持率提升5%，则盈利将达25%-85%
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60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐，20%的顾客产生80%的盈利
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全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%，10年之后交易量的顾客是
不难看出，从顾客手上获客更非常容易获得。若想要发挥出数据的深度价值，就需要对整个网络营销运营过程进行精细化的管理与控制，其中的一个重要环节是对流量的精细化管理，流量管理直接影响整个项目运营的效果。而关键所在公司务必管理方法并维护保养好顾客，提升顾客的满意率与满意度。不然，顾客不但无法产生再次转换，还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。
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信息化时代飞速发展，用户的消费行为越来越分散，包含APP，网上购物，微博，微信等平台，而用户在任何一个平台的消费行为，终都会在平台的信息通道中留下相应的轨迹和数据信息，平台因此可以借助这些数据来分析用户、分析市场，这就是精准营销。从单一在线客服提供商到移动拓客整体解决方案提供商，他打造的不仅仅是产品技术的简单升级，也是整个拓客思路，拓客方法的大升级。它可以让一个运动装备的广告只出现在爱好运动的这类人群的手机或者电脑中！也可以让一个家具广告、装修广告、房地产广告出现在一个近刚买完房的人或者有购房意向的人的手机上或者电脑上。
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