淘宝店铺订单转化率提升分析:做好售后服务淘宝店铺订单转化率提升分析：做好售后服务做好售后服务是促使消费者二次消费的重要因素，也是提高订单转化率不可缺少的条件。一般网站的售后服务工作大致涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。订单处理的效率也是客户比较关注的一点。工作效率太低的网站往往容易在部分消费者心目中产生负价值。此外，还有客服质量也很重要，如何跟客户友好的沟通，给
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淘宝店铺订单转化率提升分析:做好售后服务
淘宝店铺订单转化率提升分析：做好售后服务
做好售后服务是促使消费者二次消费的重要因素，也是提高订单转化率不可缺少的条件。一般网站的售后服务工作大致涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。订单处理的效率也是客户比较关注的一点。工作效率太低的网站往往容易在部分消费者心目中产生负价值。此外，还有客服质量也很重要，如何跟客户友好的沟通，给客户满意的服务;如何有效地处理好客户的退货、退款问题等，都是售后服务应该做好的内容。
淘宝店铺老客户维护须知
要做好老客户的维护，首先要让买家对于店铺有认同感，那么在客服的服务上我们要注重买家的购物体验，如果客服的服务水平低，服务不到位，买家进入店铺的印象便是不好的，还会产生不必要的调试，在客服的相应速度上要尽量提升，在8秒内是的速度，减少买家的等待时间，加强客服的培训，提升服务，提升客户对店铺的认同感，充分了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互动，体现客服服务的特点，让客户记住，产生粘性。多些生动少些生硬。
淘宝小卖家如何运营店铺？
先分析下淘宝小卖家的特点：1、很少自己有货源。小卖家刚开始一般从分销开始做，或者少量去囤货，或者直接去做一件代发。
2、没有多少的推广资金，手里没有太多钱。
3、惟一的优点，时间比较充裕。
如何找货源1、不是什么货源都适合小卖家去做的，比如有些新手想做传统的服饰鞋包，这些类目的竞争就比较大，相对于小卖家来说就需要较多的推广费用。如果执意要选择服饰鞋包类目，就需要去深度选品，比如要去卖连衣裙，就深挖一下近期连衣裙比较火或者突然兴起的款式类目关键词，就去做这一类，也就是说红海类目里面要去找蓝海。
2、尽量不要去做利润比较低的产品。前段时间，有会员说要做袜子，这种一单的利润可能只有几块钱，甚至有的只有几毛钱。这种产品小卖家不要碰，很累，做起来也是相对有一定难度的。
3、不要去做标品(比如说3C数码)。标品小卖家拼不过大卖家，拼服务拼不过，权重拼不过。
天猫单品爆款的玩法是什么
1. 把你选的价格段所有宝贝都分析一遍，比如：评价数有多少、问大家都是哪些问题、都是哪些卖点、主图风格是什么样子的、手淘UV数多少、搜索UV数多少、付费UV数多少、SKU数多少、主要成交关键词等，每个宝贝的数据都抓一遍，很多软件都可以完成这个工作，我就不说那么细了，难的是总结，你挨个总结一遍，如果你有条件，让助理多整理几个价格段，挨个分析;
2. 的问题是你要找到超越他的点：
比如：卖充电宝，你发现50-70元价格段里面成交的关键词是“可爱充电宝”，但这个价格段里面的宝贝都是常规的，那么恭喜你，买些可爱的贴图，往宝贝上一贴，竞争力就出来了;
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