外呼系统部署方式
1.应用场景
瑞码分布式呼叫中心系统适用于有连锁门店、分公司、分支机构的企事业单位。
2.部署方式
企业将呼叫中心系统部署在总部物理服务器或者云服务器，具备固定IP，瑞码呼叫中心系统基于B/S架构，管理员或座席人员均可通过局域网或者广域网登录使用系统。
分公司可分别采用本地运营商的通讯线路（支持30B+D，模拟线，SIP等多种线路
呼叫中心系统
外呼系统部署方式
1.应用场景
瑞码分布式呼叫中心系统适用于有连锁门店、分公司、分支机构的企事业单位。
2.部署方式
企业将呼叫中心系统部署在总部物理服务器或者云服务器，具备固定IP，瑞码呼叫中心系统基于B/S架构，管理员或座席人员均可通过局域网或者广域网登录使用系统。
分公司可分别采用本地运营商的通讯线路（支持30B+D，模拟线，SIP等多种线路 ），接入呼叫中心语音交换设备即可。
为应对新形势下的客服难题，节省企业运营成本，提高客服效率，提升企业效益。武汉瑞码推出了人机交互技术产品——智能语音客服系统，用人工智能来实现客服行业的升级与重构，用人工智能技术全方面升级呼叫中心产业，让服走进智能时代。瑞码智能语音客服系统覆盖了从语音识别、自然语言理解、语音合成等多重技术,可以将人工客服从一些标准化、高度重复并且低价值的工作中解放出来，专注于更复杂、更具有价值的工作。瑞码智能语音技术颠覆用户原有的传统的call center，转型成以智能语音客服为主，人工干预为辅的呼叫中心。客通过自然人机语音交互的方式来实现智能语音客服业务，在为企业节省人力成本的同时，更带来了良好的用户体验。
伴随经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，在企业无法从产品与价格上获得市场优势的情况下，考虑如何提升客户服务则成为了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作为企业重要的服务窗口，对呼叫中心的服务质检则是运营过程中非常重要的一个管控环节。
但由于语音通话数量巨大，人力成本日渐高涨，目前，大多数呼叫中心质检都是通过人工抽查的方式进行，形式上主要依靠质检客服听录音、看记录并结合自己的判断来进行合规性检测。在目前业务量越来越大的情况下，传统的质检方式的弊端越来越明显的暴露出来。
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