4)社区：该社区的居民注重礼仪，对自己的外表比较在意，会定期参加古典音乐会，喜欢享用早午餐和下午茶。该社区住宅的室内装潢为古典风格。在这里，用餐被视为社交行为，居民们喜欢吃法国菜，因此餐具格外考究，菜肴的摆盘也很重要。5)居家社区：照顾家庭和处理日常家务对这里的居民来说很重要，他们经常一起叠衣服或者削土豆皮，爱玩老式游戏，吃传统荷兰菜。6)印度尼西亚后裔社区：这是专门为当地
养老培训机构
4)社区：该社区的居民注重礼仪，对自己的外表比较在意，会定期参加古典音乐会，喜欢享用早午餐和下午茶。该社区住宅的室内装潢为古典风格。在这里，用餐被视为社交行为，居民们喜欢吃法国菜，因此餐具格外考究，菜肴的摆盘也很重要。5)居家社区：照顾家庭和处理日常家务对这里的居民来说很重要，他们经常一起叠衣服或者削土豆皮，爱玩老式游戏，吃传统荷兰菜。6)印度尼西亚后裔社区：这是专门为当地的印度尼西亚后裔设计的。该社区的生活方式较为怀旧，并且尊重印尼传统，居民们通过视频、DVD、照片、音乐和香火分享对印尼的过往记忆。
这里的居民常去亚洲市场和印尼社团，会每天一起享用两顿热气腾腾的饭菜。餐点以印尼菜为主，偶尔也有一些经典荷兰菜。7)都市社区：这里的居民们开放、直接、气氛活跃，会定期前往动物园、游乐园、剧院和游泳池。这里的下午茶供应奶酪和香肠，居民们通常共进晚餐。不同社区住宅的室内设计在入住之前，Hogeweyk的工作人员会让老人的亲属填写精心设计的调查问卷，了解其过往的生活经历、性格、爱好和生活习惯等，安排老年人入住相应的社区。在Hogeweyk多样化的社区环境中，几乎所有荷兰老年人都可以找到适合自己的生活方式。创始人Yvonne说：“我们是社会动物，我们需要社交生活”，在小镇，没有人是孤岛。社交和社会关系是生活方式中非常重要的一部分，Hogeweyk鼓励老人的家人亲友们经常来小镇探坊，并为此提供了诸多的便利。小镇上的一切公共空间都对家属开放，举办的各种活动也会向积极邀请亲友，在老人生命的后阶段还会安排其伴侣或子女入住陪伴。护理主管BrendaSmart在一次讲座中提到，有一位老先生，每天按时到达小镇，和他住在那里的太太骑双人自行车，沿着街道一圈圈环绕小镇，非常热情地和每一个迎面走来的人打招呼，这是他和他处于失智症晚期的太太每天中开心的时光。
在开始创办广外老年公寓时，张福祥没有想到，以“为世上父母解难”为宗旨之一的养老院，却在3年后成了他的难题。张福祥介绍：“房租每年200万元，40余名护工、近20名后勤人员、5名医护人员，一期投入700余万元，二期截止到目前已经投入500余万元。”然而，广外老年公寓现在每个月仅有40余万元的营业额，“不要说现在盈利，就是几年后都不敢想象。”据2015年1月公开数据，一半以上的民办养老机构收支只能持平，40%的民办养老机构长年处于亏损状态，能盈利的不足9%。民办养老院缘何陷入经营困境？同时又面临哪些现实问题？供需错位的背后“民办和公办差太远了。
”张福祥不禁感叹，“建养老院，土地、房子、设备、人员，一切都有财政支持。我们创办养老院，一切都要靠自己。”北京师范大学公益研究院养老研究中心分析员成绯绯看来，公办和民办的差别在于资金支持，因为养老机构的资金压力往往来自硬件方面。而公办养老机构的硬件设施都是出资建设。以土地为例，公办养老院是免费拿到土地，民营养老院却要以市场价格拿地。尽管也出台了一系列措施，将非盈利性养老院列入划拨土地的使用范畴之内，但与养老院的微利性质相比，成本依然很高。土地和硬件的成本也直接反映在民营养老院的收费标准上。北京市六城区的养老院收费绝大多数在1300~2800元/月，要比公办养老院的收费高出一倍。譬如，北京市海淀区千禾敬老院网上报价为2550~6500元/月；
2018年7月，广州市消委会针对广州市民营养老机构服务现状开展系统性调研工作，广泛收集消费者意见，旨在通过调查了解消费者诉求及民营养老机构现状，引导老年消费者更加科学、合理地消费，促进民营养老服务市场规范化发展，提升机构养老服务质量；引发社会各界对养老问题的关注，营造养老、孝老、敬老的放心消费环境。
PART01调研说明一、民营养老机构服务评价指标体系的构建按性质上对各类养老机构进行区分，可分为养老院、民营养老院、公办民营养老院。其中民营养老院是指社会民间资本开设的养老院、养老公寓、护理院等机构，养老院的一切事务由民间机构决策，民间机构自负盈亏；公办民营养老院是指和民间资本发挥各自优势，合作办院的养老院，出资新建养老院，但具体运营由民间资本负责。本次调研所涵盖的民营养老机构包括民营养老院、公办民营养老院两类。为科学、系统地评估目前广州市民营养老机构服务现状，广州市消委会联合深圳深略智慧信息服务有限公司，根据广东省民政厅关于印发的《广东省养老机构质量评价技术规范》等相关政策文件精神，并参考服务满意度相关学者研究成果及相关调研经验，制定出广州市养老机构服务评价指标体系，包括3个一级指标、9个二级指标和48个三级指标。
（二）广州市民主要从网络、媒体渠道获得养老机构信息从线上被访者了解及获取养老机构信息的渠道与途径看，网络、媒体渠道，有49.73%的被访者通过网络、媒体渠道了解到养老机构相关信息；其次是朋友间传播相关信息、观看养老机构相关新闻；再次是参观以及参加义工慰问活动。图：线上被访者对获取养老机构信息的途径（单位：%）（三）广州市民对民营养老机构养老的态度与评价积极1.市民对选择民营养老机构养老的态度比较积极调研数据显示，在选择养老机构时，有34.80%的线上被访者认为会选择民营养老机构，选择公办的为40.32%。另外，有24.88%的线上被访者尚未思考会选择哪类养老院。总体上，线上被访者对选择民营养老机构养老的态度比较积极。图：线上被访者倾向选择的养老院类别（单位：%）
2.市民对民营养老机构的总体评价较为积极调研数据显示，47.44%的线上被访者较为认同“民营养老院服务多样且有针对性”；39.38%的线上被访者较为认同“民营养老院”；48.16%的线上被访者较为认同“民营养老院居住生活环境好”；38.09%的被线者较为认同“民营养老院服务贴心，工作人员热情周到”；39.76%的线上被访者较为认同“民营养老院设施，照顾”；38.56%的线上被访者较为认同“民营养老院管理完善，服务放心有保障”；另外也有59.71%的线上被访者认为“民营养老院费用高”。表：线上被访者对民营养老机构的评
