瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“
销售智能机器人
瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。
一家互联网企业想要做到的效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是客服态度，拥有一套实用的智能在线客服系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工客服的工作，还能提供一体化客服工作系统，打通企业入口提升服务效率。
智能报表生成，随时掌握平台数据
统计报表包括机器人客服消息报表、客户的信息统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人客服服务质量，量化客服工作支撑客服KPI考核机制
强大质检功能，时刻优化服务
提供多方式随机抽查，多类型质检模板，满足不同业务组的质检需求，让客服评价更客观，及时了解热点信息，挖掘更多营销机会。
能用上智能客服的行业：
一、大健康
智能直接回答用户咨询，速回访并跟踪客户，提高客户转化率，降低客户转化成本。收集前端数据信息，例如网上排号等信息。
二、教育培训
无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，企业都可在智能客服的协助下更加便捷的服务客户。在线客服机器人可设置多渠道接入口，帮助企业对接更多的咨询，客户的信息自动形成线索并进入同一个数据库，便于销售及时跟进。
三、制造业
随着互联网的发展，传统的制造业也与我们的生活紧密联系，智能客服可以帮助企业解决用人难、招人难等问题，并建立好一套智能、完善的售后服务流程，给用户带来更舒适、便捷、智能的服务体验。
智能客服系统如何解决电商行业的难题？
在电商行业的客户服务工作中，无论是在售前的产品咨询，还是在售中的物流咨询，或是在售后的退换货服务上，客服人员及电商企业都面临着各种各样的难题。
客户服务是企业和用户之间的交流桥梁，尤其是对于销售型为主导的电商企业来说，商品的成交、客户的二次购买及推荐朋友购买等等关键性操作，客服的服务满意度及服务质量在其起到了决定性作用。
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