各有各的侧重点。每当有意向客户打电话来,我们都会前去拜访,跟客户介绍我们的情况。有的客户需求刚好与我们的能力相符,那么双方就愉快的在一起了。
但也有客户发现我们并不符合他们的想法,那我们也会从的角度,给他们中肯的建议,尽力帮助他们找到更符合要求的选择。这样的次数多了,我们发现许多面试问题都是相似的。我们觉得可以在网站统一写出来,这样您看了,许多疑问就可以直接找到,节约您的时间。当
粮油配送厂家
各有各的侧重点。每当有意向客户打电话来,我们都会前去拜访,跟客户介绍我们的情况。有的客户需求刚好与我们的能力相符,那么双方就愉快的在一起了。
但也有客户发现我们并不符合他们的想法,那我们也会从的角度,给他们中肯的建议,尽力帮助他们找到更符合要求的选择。这样的次数多了,我们发现许多面试问题都是相似的。我们觉得可以在网站统一写出来,这样您看了,许多疑问就可以直接找到,节约您的时间。当然这也有助于我们提高自身效率,减少重复拜访,节约时间和开支,可以更好的服务已有客户。
举例来说,一般的小餐厅,对供货商运营效率的要求,主要聚焦在低价格上。这类餐厅对价格高度敏感,对服务不怎么挑剔。对于供货商来说,无论是交货时间晚一点,还是货品有没有送齐,这些都不是问题,只要价格足够低,一切皆好商量。这类餐厅倘若是老板亲自采购,往往是农贸市场傍晚收市尾菜的偏爱者。但对一个星级酒店来说,除了要求价格合理外,还会很强调供货商的采买经验和应急服务能力。
为满足规模扩张的要求,这样的理发店就需要将产品标准化。连锁店会在让理发师给所有顾客提供一样的标准服务。企业发展,做大规模,降低平均单位成本,提高顾客满意度,与此同时,部分客户的个性化需要也就只好被放弃了。
有的配送公司比较像理发师,经营方向放在尽量服务好已有的10个顾客上,每个顾客都可以提个性化要求。这样企业客户体验和满意度通常有保证,但规模显然也会发展比较慢,只能用传统的方式慢慢发展。两种模式没有高下优劣之分,各有各的优点,也各有各的短板。
我们现在除了在网站上公开价格,对所有的老客户,还进一步公开了我们的进货渠道、采购价格、加价比例。
这是因为像非转基因的大豆价格通常要比转基因的大豆价格高些,在没有向老客户公布进货渠道、采购价格、加价比例之前, 常有老客户会向公司配送中心询问详情,询问为什么今天又几个商品的价格比普通的要稍微贵些,这样的次数发生多了, 配送中心就得专门安排一个人员来查采购底单然后再向客户解释,一则增加了公司的人力支出,二则客户的体验也不好, 为了提高给老客户的服务效率和满意度,我们干脆进一步的把公司的采购价格和加价比例等信息也向老客户公开,也就是从这以后,万家欢食材配送公司开始不靠信息不对称获利,完全靠我们较市场平均水平有有更高的运营效率来生存了。
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