长住型酒店。这不仅给我们的工作提出了考验,更给我们提供了创造忠诚客户的机会。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要
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长住型酒店。这不仅给我们的工作提出了考验,更给我们提供了创造忠诚客户的机会。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能的娱乐设施。
具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施,包括:单人间、标准间、豪华套房等。无形产量包括礼节礼貌、服务态度、服务技能、服务效率及安全卫生等。客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施,如:梳妆台(或写字台)、衣柜、床(软床垫)、座椅、沙发、床头控制柜等配套家具;每间客房设有单独卫生间,卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台(装有洗面盆、梳妆镜)、冷热水设施(包括配有喷头的浴缸、浴帘)。

酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动,是酒店的无形和无价商品。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾称作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等称作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。

近年来,随着酒店业的飞速发展个性化服务在酒店中的作用越来越为重要。客人对酒店服务都有一种共性的要求,这就构成了规范化、科学化服务标准的基础,如合适的灯光、温度、可口的菜肴、办理入店离店手续、了解信息的便利性、员工热情的态度等。酒店不单只需要规范化服务,同时,在规范化服务的基础上同样需要个性化服务来提升酒店的服务质量。什么是个性化服务?其实就是别人做不到、但你能做到的服务;就是别人不能、但你能察觉得到顾客需求的服务;就是大家都有的服务、但你能为之的服务!个性化服务是从标准化服务所升华的,只有先做到标准化服务,并真正具备服务的心态,才能展现个性化服务。

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