历经几代的革新，现在的智能客服在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显，已经逐渐走进了大众生活中。而未来，据预测显示，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供、性的服务。
智能客服的本质是客服，在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工客服进行与客户的服
微信在线客服人工咨询
历经几代的革新，现在的智能客服在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显，已经逐渐走进了大众生活中。而未来，据预测显示，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供、性的服务。
智能客服的本质是客服，在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工客服进行与客户的服务交互。智能客服具有多渠道、智能性和标准化的特性。
瑞码助力客服行业转型升级
顺应时代潮流，瑞码的智能客服系统可以助力企业摆脱单纯依靠人工的服务模式，进入AI智能时代，更好的赋能客服行业转型，实现标准化、有效化和智能化的客户服务体验。发展“以客户为中心”的服务理念，从服务客户的角度出发，释放新技术的“赋能”效应，进一步升级智能客服体系。依靠强大的技术支撑，为用户提供24小时在线服务，提升服务效率，在人工智能的帮助下，人工客服可以从重复性的工作中解脱出来，专注于更注重人际交流的复杂工作。
管理统一化
基于目前的移动办公新需求，现有的传统客服系统信息分散、数据汇总和客服管理困难，信息、数据格式互通不便。智能客服的接入使客服人员的工作流程透明化、可视化，管理人员通过后台数据统计报表便可一目了然，帮助企业进行客服工作流程的统一管理及量化考核。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。
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