由于酒店服务同时具有生产性与消费性，这给酒店服务质量管理增加了难度，因为只要服务质量出了问题，客人肯定也已经感受到了。所以酒店在服务中应重视与客人接触的每一时刻，完善预检制度，加强服务人员与客人接触各个环节的管理，让客人接触酒店的每一刻都能成为客人体验服务的美好时刻。客人有了难忘的“体验”，才可能变成酒店的“义务促销员”。影响酒店服务质量的因素有：对服务质量重要性认
商务差旅酒店
由于酒店服务同时具有生产性与消费性，这给酒店服务质量管理增加了难度，因为只要服务质量出了问题，客人肯定也已经感受到了。所以酒店在服务中应重视与客人接触的每一时刻，完善预检制度，加强服务人员与客人接触各个环节的管理，让客人接触酒店的每一刻都能成为客人体验服务的美好时刻。客人有了难忘的“体验”，才可能变成酒店的“义务促销员”。影响酒店服务质量的因素有：对服务质量重要性认识不够，酒店业一直都有“重硬件、轻软件”的倾向，酒店管理者往往关注能直接增加酒店收益的内容，对服务质量的重要性视而不见。
酒店床旗有什么作用？就算客人提出的问题我解决不了，但也要有缓和的办法，将客人的事情办理好，这也是常说的首问负责制。床旗是一种用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫为床旗，北方者大都叫为床尾巾。床旗作用有三：① 作为一种整体搭配的装饰；② 防止灰尘，坐下时也可以避免将衣服上的污渍沾染到床单上；③ 不同酒店的床旗图案设计、材质都有所不同，甚至有大神可以从床旗判断出酒店，这也侧面起到了宣传的效果。
检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快；打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室；遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；现代所谓的酒店，应具备下列基本条件：1、它是一座设备完善的众所周知且经核准的建筑。遇到醉客，我们马上送上一杯绿茶，把垃圾筒放在床头边，床头柜上放上湿毛巾及面巾纸。
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