能用上智能客服的行业：
一、大健康
智能直接回答用户咨询，速回访并跟踪客户，提高客户转化率，降低客户转化成本。收集前端数据信息，例如网上排号等信息。
二、教育培训
无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，企业都可在智能客服的协助下更加便捷的服务客户。在线客服机器人可设置多渠道接入口，帮助企业对接更多的咨询，客户的信息自动形成线索
在线客服渠道接入
能用上智能客服的行业：
一、大健康
智能直接回答用户咨询，速回访并跟踪客户，提高客户转化率，降低客户转化成本。收集前端数据信息，例如网上排号等信息。
二、教育培训
无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，企业都可在智能客服的协助下更加便捷的服务客户。在线客服机器人可设置多渠道接入口，帮助企业对接更多的咨询，客户的信息自动形成线索并进入同一个数据库，便于销售及时跟进。
三、制造业
随着互联网的发展，传统的制造业也与我们的生活紧密联系，智能客服可以帮助企业解决用人难、招人难等问题，并建立好一套智能、完善的售后服务流程，给用户带来更舒适、便捷、智能的服务体验。
瑞码可以为企业量身制定出合适的回访话术和意图类型，通过智能回访机器人回访客户，帮助企业深度把握客户需求，优化公司服务能力，并且针对客户提出对服务或不满及投诉时，可以直接转到人工坐席，及时介入，及时解决，将用户不满值降低。精准记录与客户的沟通内容，并对其进行文字语音双记录。形成回访问卷数据库。
针对企业设置回访问题的，可进行关键问题埋点，在调研问卷中，可设定必答题，关键点必答题流程时，无论客户如何回答，机器人都会引导其完成关键问题回答，并对其进行文字语音双记录。其次，如果客户在调研过程中如果出现了逻辑跳出，那么机器人会利用提前预先设定的知识库内容进行轻松应答，在此之后再把客户拉回到调研逻辑当中来，继续完成回访调研，保证了回访流程的完整性。针对企业的回访场景进行分析，不仅是语音记录，甚至还有文字记录，让管理者看了一目了然，更容易处理分析和进行总结报告制作。
问答精准化
在企，客服培训时间长，工作水平高低不一，无法完全按照企业统一标准对客户进行答疑，易带有主观情感及主观判断。但智能客服，利用自然语言理解引擎，解析文中语义并联系上下文语义对客户的模糊问题进行推理引导，系统收集并学习客户提出的未知问题，进行人工标注以用来完善、丰富机器人知识库，由此达到较高的解答准确率，且可以保证企业服务的标准化水平。
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