改善服务外包人才的培养方式。例如，美国的GE集团在印度聘用了多达2万人处理该集团从财会到电话营销在内的业务，工作主要通过国际互联网络完成。根据实际调研的情况，的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态：一方面，能够掌握软件工程方法和的软件体系构架技术，既能从事系统分析设计，又能编码和测试的中高1级软件人才仍然十分紧缺；另一方面，符合从事服务外包“蓝领”、“灰领”工作的人员也相
业务外包服务
改善服务外包人才的培养方式。例如，美国的GE集团在印度聘用了多达2万人处理该集团从财会到电话营销在内的业务，工作主要通过国际互联网络完成。根据实际调研的情况，的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态：一方面，能够掌握软件工程方法和的软件体系构架技术，既能从事系统分析设计，又能编码和测试的中高1级软件人才仍然十分紧缺；另一方面，符合从事服务外包“蓝领”、“灰领”工作的人员也相对不足。为此，应当改变自身的人才引进战略，加大有关的职业技术教育，重视双语人才、软件出口人才的培养。应当鼓励和扶持外包企部的员工培训工作，并将其管理与一般的教育培训管理进行区分。在可能的情况下，建议在软件企业员工培训方面给予适当的财政资助。
就21世纪的市场状况而言，以出现较早的IPO贸易为例，2005年预计整体软件市场交易额大于2500亿美元，其中IT外包超过57%，达到了1430亿美元。因此，应当积极推进外包企业资源重组，发展具有国际竞争力的大公司、大企业集团，促进软件外包出口基地的建设。在各类软件外包的业务中位的分别是应用程序开发(28%)、应用程序维护(21%)和数据中心(19%)，其他还涉及客户服务器支援、培训、网络管理、台式系统，终端客户自持以及广域网管理等领域。由此可以看到，围绕着以互联网服务、语音服务、用户支援、应用程序支持、数据库支持以及数据中心管理为主要业务核心的IT外包正成为未来软件外包产业中主要的上扬部分。
客户不必为了使用第四方物流企业的资源和服务而改变承运人或代运人。领1先的物流提供商也可在亚洲配备物流人员，这些人员与客户的供应商处于同一时区，并使用同一种语言，他们将努力使供应商了解客户对发货、运输及供应链的要求，他们将努力使供应商及时满足每位客户的特殊需求。这是第四方物流和第三方物流主要的区别。业务流程外包物流服务提供商将会管理整个亚洲内陆供应链，包括企业使用的运输公司。这是第四方物流度身制作解决方案，管理并努力实现每个客户需要的部分能力。同样，第四方物流将会给客户在采购订单甚至项目详细状况的可视化操作。
企业业务量大，员工数量不变，增加员工就是增加成本，所以企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化的业务工作外包出去。为了取得预期目标和产出，业务流程外包提供商寻找定义关系的激励和特征，和每个客户进行合作。
外包业务偏向于非现场业务：企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施业务外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享。
（作者： 来源：）
