高l效率转化，低成本管理1个在线文字机器人 = N个客服7*24H工作：
全年无休24h坚守岗位，不受情绪影响时刻保持工作状态，不需要薪资和医保，你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍，能够自主学习，像人类一样思考问题和知识联想，解决行业问题不在话下。
机器人辅助人工客服，节省超70%的人力成
保险智能回访机器人
高l效率转化，低成本管理1个在线文字机器人 = N个客服7*24H工作：
全年无休24h坚守岗位，不受情绪影响时刻保持工作状态，不需要薪资和医保，你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍，能够自主学习，像人类一样思考问题和知识联想，解决行业问题不在话下。
机器人辅助人工客服，节省超70%的人力成本，经过海量数据的学习，业务水平已经远高于一般的客服。
在2020年这个特殊的年份，受经济下行、中美贸易战、新冠疫情三重叠加影响，许多企业的生存发展面都临着严峻考验。随着互联网的不断发展，增量市场难以为继之时，存量客户就显得尤为重要，因此更加突显了回访工作的重要性。
回访的目的和意义
通过调研和回访的方式了解客户对企业、产品的评价，拉近客企间的距离、增强沟通、增进好感，建立互信、提升忠诚度的重要手段，提高企业服务能力，并能够推动客户体验的提升，是目前许多企业非常看重的一项工作。
客服行业为何要向智能化发展？
一、政策驱动
我国《中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020 年)》把服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术，并于2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五” 专项规划》支持行业发展。
二、时代驱动
现如今，已经快步走进了工业4.0时代。互联网与移动互联网高速发展推动了人们生产、生活方式的加速转变。传统的人工客服已经无法胜任新需求下的岗位工作，工作效率及方式很难满足互联网场景下的客户需求。
需求驱动
1.渠道多样化
借助互联网，企业的营销渠道不断丰富，与此同时，客户的咨询渠道也发生了巨大转变，从过去的电话咨询，到如今的微信公众号、微博、网页、APP咨询等。这一转变也对企业的传统客户服务接入方式发起了巨大挑战，导致人工客服工作量急剧上升，企业人员成本投入巨大等，搭建能够将企业客户咨询全渠道接入、统一化处理的智能客服体系已经成为了企业发展经营中不可忽视的环节。
2.服务有效化
智能客服在服务时长上可达7*24*365天实时在线，远超人工在线时长，并且能够随时保持标准化服务状态，根据企业预设进行客户服务，高质有效。
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