物业顾客需求与工作标准顾客需求与工作标准：清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过的时间培训就可上岗，不因主管
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物业顾客需求与工作标准
顾客需求与工作标准：
清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
目前保洁公司的基本服务
目前保洁公司的基本服务内容包括：楼宇外墙/玻璃、幕墙清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蜡抛光、空调/机械设备运行保养等。
在保洁公司服务的上，随着化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁公司的服务已不再是数年前人们印象中的清洁了，各个保洁公司有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过培训的保洁员，他（她）们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。而保洁这一在数年前还不大被人理解的词汇，也成为今天人们脱口而出的现代语。
家庭保洁流程有必要吗
当房屋装修完毕，在入住之前，都需要行一项工作，那就是家庭保洁。家庭保洁也被称作是家庭大扫除，一般是指对将要投入使用或者正在使用的房屋进行的清洁活动。对于一部分家庭来说，家庭保洁这项工作一般都会找的家政公司来进行，但也有很多家庭选择自己动手，将自己的新家清洁干净。那么，当人们选择家庭保洁活动时，了解家庭保洁流程是很有必要的，因为这样我们便于监督，改正她们没做到位的地方。
厨房清洁:程序同上。注意:因厨房里的不锈钢管件比较多,往往就
厨房清洁：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，往往就是清洁的重点。
卧室及大厅清洁：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘清洁，擦拭空调、开关盒、灯具、墙纸等。
门及门框清洁：分清门的材质，用清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂清洗;门框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
地角线清洁：用毛巾擦拭，用除胶剂去掉各种胶渍、涂料点等。
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