物业公司服务的认证
物业公司服务认证的意义
1.有利于加强企部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提
物业公司收费标准
物业公司服务的认证
物业公司服务认证的意义
1.有利于加强企部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
根据《人民共和国物权法》第八十九条规定:“建造建筑物,不得违反有关工程建设标准,妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。”其实违规建筑是指违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关法律法规的规定动工建造的房屋及设施,虽然涉及的法律法规有很多,但是我们根据实践可以看出违规搭建的形式是多种多样。
因此小区
物业公司在遇到这样的情况或者当物业公司发现小区有疑似违规搭建时可以采取以下方式进行处理:
可以通过《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等文件明确对违规搭建行为进行界定,对常见多发的违规搭建行为作出列举性规定,明确物业公司的主体资格;
加强装修管理,对装修现场、屋面、露台、庭院等可能违规搭建的重点部位的装修加强巡视,一旦发现破坏房屋承重结构或违规搭建的苗头应当及时制止,可以采取通过限制装修人员或装修材料进入施工现场的方式制止违规搭建,并及时向有关部门报告。
物业管理到底多重要
一个物业经理曾经这样对我说:在所有的行业中,服务业蕞难。在服务业中,
物业管理蕞难。她举了个简单的例子:消费者到商场买东西,到餐馆吃饭哪有不付钱的道理?在物业管理中,业主享受了服务却可以理直气壮地不付钱。
在传统文化中就有看不起服务业的习惯,认为是伺候人的。这种观念与人多、劳动力便宜有关。目前,整个物业管理行业仍然是收入较低的。保安、保洁的月收入只有几百元,经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比。而他的办公环境、工作强度、工作责任,无论是管理财产的责任和社会责任都是任何行业的经理无法比的。
比如,一个高
中档小区的物业经理通常管上百人,负责几亿,十几亿的财产管理,掌握数百万,甚至上千万的物业费。这些人常常遭到业主的无理训斥和打骂。甚至有的业主说,你活该爱挣这份钱,物业就是我们雇的保姆,我们要怎么样就怎么样。我没见过哪个行业像物业管理那样遭到普遍的轻视和误解。
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