据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；
从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先
旅游租车公司
据调查数据显示，用户
租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；
从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，深化同旅游公司及旅游景区的合作；
其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违规及保险理赔处理效率。
租车时需要注意的细节
租车过程中产生了车损，第壹时间联系客服，听从客服指挥操作。涉及到的车损，需要消费者自行承担的。一般租车公司都会有不计免赔保险，但是该保险是客户自愿购买的。
骏马租车建议消费者蕞好是购买不计免赔，这样产生车损后，客户不需要赔付任何费用（当然是指在合法范围内，若因客户酒驾或其他违珐行为产生的拒赔的另说），租车可以免除后顾之忧。蕞后，驾驶过程中，如果你是在一个陌生城市，蕞好开启手机导航，避免产生行为。验车、保险、，把这3点重点注意，这样你就可以有一个轻松的租车之旅了。
租车行业的问题
目前我国
租车行业监管不完善，缺乏统一的协调管理部门，有些租车平台内部管理也存在问题。因此，租车平台需要进一步完善管理方式，尤其是汽车安全管理，定期检查汽车安全性能、及时维修受损车、强制报废危险车，确保用户人身及财产安全。监管存在空白也导致合同相关信息模糊，例如“霸王条款”和“押金不退还”等问题，严重损害了用户权益并引发大量纠纷。汽车租赁行业方兴未艾，需要前瞻性立法和加强监管，避免行业“野蛮生长”。
自驾游
租车，外出旅游想自驾游，但是目的地太远了，此时就是选择租车或包车的时候了。
先从租车说起，租车的话在各大旅游软件上都有提供服务，贵则七八百天，便宜的天也就一百多。就价格而言确实不贵，但是租车也有其弊端，就是手续繁琐，而且要对车负责，万一磕着碰着了很难说清。
包车的话更适合于旅游的人群，毕竟包车带有司机，往往也就是半个导游，而且包车会给提供一些旅游路线，都是大家走过的相对较好的旅游线路，其次也不担心对旅游区路况问题的担忧了，这些可以交给老司机了。当然包车的价格也远远贵于租车，往往都是一千起步，两千多每天都是常态。
不管是租车还是包车都要根据自己情况选择适合自己的，这才是关键。
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