服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题，树立与提升服务提供者良好的信誉和形象，提升服务能力，增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
服务认证的主要目的包括但不限于：
为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以
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服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题，树立与提升服务提供者良好的信誉和形象，提升服务能力，增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
服务认证的主要目的包括但不限于：
为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注；
可用于组织向市场表明有第三方参与，有效地进行营销；
促进服务资源适宜，避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。
《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务；
深入企业的售后服务认证未来如何发展
一、平台化发展
对于中小微企业再说，建设范围的售后服务网点困难重重。中小微企业虽然销售范围是，但是出货量少，建设服务网点成本过高。通过平台化发展，可以整合所有的中小微企业集中提供地区服务，这样省掉了企业建设服务网点的开支，还为企业省掉差旅、人员等用。同时为企业建设了范围内密集的售后服务网络，为企业的发展保驾护航。
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