5.1.2以顾客为关注焦点：5.1.2.1管理要点：5.1.2.1.1顾客是企业生存和发展之本，总经理通过适当的方式向员工宣传顾客满意的重要性，树立“以顾客为关注焦点”的意识。5. 1.2.1.2 营销部通过采用市场调研、市场预测、客户直接接触、收集客户意见等方式了解和确定客户的需求和期望。5. 1.2.1.3总经理组织相关部门分析顾客的需求和期望，包括隐含的需求和期望，通过分
口罩生产车间的必备条件
5.1.2以顾客为关注焦点：5.1.2.1管理要点：5.1.2.1.1顾客是企业生存和发展之本，总经理通过适当的方式向员工宣传顾客满意的重要性，树立“以顾客为关注焦点”的意识。5. 1.2.1.2 营销部通过采用市场调研、市场预测、客户直接接触、收集客户意见等方式了解和确定客户的需求和期望。5. 1.2.1.3总经理组织相关部门分析顾客的需求和期望，包括隐含的需求和期望，通过分析把顾客明确的和隐含的需求和期望转化为产品的技术要求或相应过程的要求、质量管理体系的要求。5.1.2.1.4 产品的技术要求，过程要求由生产部、技术部和工艺部共同组织实现；质量管理体系的要求由工艺部组织实现，通过实现相应的需求使顾客满意。
5.2方针：5.2.1 本公司制定如下质量方针：至上各方面品管，持续改进顾客满意。5.2.2沟通质量方针：5.2.2.1 公司全体人员进行质量方针的培训和解读。5.2.2.2 在办公场所、公司车间等区域通过张挂、板报以及通过微信等新媒体等适宜方式宣传质量方针。5.2.2.3通过大力宣传、培训质量方针工作，使全公司员工都能理解质量方针并贯彻执行。
5.3.1.1.5 负贵为实施和改进质量管理体系的过程没置相应的职能部门和提供所需的资源。5.3.1.1.6 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。5.3.1.1.7贯彻执行质量方针，确保在整个公司内提高“以顾客为中心”的意识。5.3.1.1.8 与有关管理层沟通和协调质量管理体系工作。5.3.1.1.9 组织管理评审和内部审核活动。5.3.1.1.10承担按需停止生产的责任和权限。
8.2.1.1.3及时记录与处理顾客的反馈、投诉、调查、征询顾客意见。8.2.1.1.4 产品和服务要求的确定，具体包括：8.2.1.1.4.1通过顾客提供样板或由我公司提供经客户确认的样板及附带文字说明体现出来。8.2.1.1.4.2顾客没有提出，但规定用途或已知预期用途所必要的产品要求。8.2.1.1.4.3 法律法规有要求的也应予表明。8.2.1.1.4.4 本公司标准规格应反映在有关产量要求的工艺文件中，顾客的特殊要求应在合同中予以明确。
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