商品售后服务认证显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的访和顾客体验评价。
商品售后服务认证中心
商品售后服务认证显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的访和顾客体验评价。
服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是的认证制度中重要的组成部分。服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。商品售后服务评价体系认证作为批准的服务认证项目，严格遵循着商部和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统。
服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品。
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