现代所谓的酒店,应具备下列基本条件:1、它是一座设备完善的众所周知且经核准的建筑。2、它必须提供旅客的住宿与餐饮。个性化服务是从标准化服务所升华的,只有先做到标准化服务,并真正具备服务的心态,才能展现个性化服务。3、他要由为旅客以及顾客提供娱乐的设施。4、还要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。5、它是营利的,要求取得合理的利润。宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站
住宿酒店服务
现代所谓的酒店,应具备下列基本条件:1、它是一座设备完善的众所周知且经核准的建筑。2、它必须提供旅客的住宿与餐饮。个性化服务是从标准化服务所升华的,只有先做到标准化服务,并真正具备服务的心态,才能展现个性化服务。3、他要由为旅客以及顾客提供娱乐的设施。4、还要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。5、它是营利的,要求取得合理的利润。宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站友好街3-1号(沈阳北站南广场对面),地理位置十分优越,地处市中心繁华商务区,安静舒适,毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。
现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势,对服务质量的要求也越来越高。这就要求酒店要从顾客需求出发,不断提高服务质量,提供可满足不同顾客在不同时间不同地点的不同需要。宾客到来时有问候声,与到宾客有招呼声,得到帮助时有致谢声,麻烦宾客时有致歉声、宾客离店时有道别声。 提高服务质量、提升自身竞争力,是酒店在激烈竞争中取得相对优势的直接途径。从根本上说,随着经济的发展,硬件设施水平终究有其极限,那么服务则成为酒店生存与发展的基础,酒店之间的竞争,本质上是服务质量的竞争。

为什么要做好服务迎合客人需求呢?因为酒店的发展需要有客人消费,我们需要大量的忠诚的客户,因为他们才是酒店真正有价值的资产。明白了这一点,我们就找到了服务的核心,其实不管哪种方式的服务,都是让客人持续满意,由此产生持续消费,甚至跟随酒店一生。服务质量的效果很大程度上取决于客人的感知,客人的感知又以服务接触为基础,所以,接触的方式、时间、程度就成为每次服务的关键性因素。酒店还可以在此基础上不断的延伸、改进、提炼、升华。不管怎样,客人永远只会选择自己满意的服务。
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