热线形式的优势与局限，相对于面对面咨询，热线形式既有安全性、便利性、匿名性等优势，同时这种形式也存在以下两点不足。了解求助者的家庭、伙伴、所在组织和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速、语气、语调、表现形式等部分副语言特点，难以对求助者的状态进行全方面和准确的评估。当前热线
心理危机干预考证培训
热线形式的优势与局限，相对于面对面咨询，热线形式既有安全性、便利性、匿名性等优势，同时这种形式也存在以下两点不足。了解求助者的家庭、伙伴、所在组织和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速、语气、语调、表现形式等部分副语言特点，难以对求助者的状态进行全方面和准确的评估。当前热线设置一般只有30分钟，需要咨询师迅速地判断求助者所处的心理状态，包括是否有心理危机、风险性如何，并且做出相应的干预和判断，这对接热线的咨询师提出了很高的要求。
所以，当咨询师核对一个求助者时，确定自杀风险后，就要开始在自杀意念、自杀决定、自杀计划、自杀尝试、自杀中止，这一系列从意念到行为的等级上去核对，当然出现的越多，这个人的自杀风险越高。督导制度：团队成员之间，每天沟通工作情况，沟通感情，同辈督导。
求助者的社会支持系统，咨询师要有意识地去探索求助者的社会支持系统，重点关注“安全因素”。了解求助者所处的环境是怎样的，他和谁生活在一起，跟他生活在一起的人对待他的态度，从中寻找可利用的资源。
恋爱关系破碎：干预原则为与当事者充分交流，指出恋爱和感情不能勉强，也不值得殉情，而且肯定还有机会找到自己心爱的人。亲人去世的悲伤反应（居丧反应）：与死者关系越密切的人，产生的悲伤反应也就越严重。与求助者共同面对痛苦咨询师要跟求助者一起去探索如何面对痛苦和绝望——这是“灌注希望”的过程。亲人如果是猝死或意外去世，引起的悲伤反应重。破产或重大经济损失：干预原则是与当事者进行充分交流，自杀并不能挽救已经发生的经济损失，通过再次努力有可能东山再起。
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