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宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站友好街3-1号(沈阳北站南广场对面),地理位置十分优越,地处市中心繁华商务区,安静舒适,毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。规范的服务流程是立足之本,但是想出类拔萃,高人一等,提升酒店效益,就需要在规范的服务上进行。酒店门前多条公交线路,交通十分便利!酒店采用北欧简约设计理念,设计6大核心触点,打造简单,,舒适的差旅生活的体验。酒店拥有各类豪华客房126间、大中小会议室、以“生活简规则”的理念,的经营特色,让您细心品味温馨。
检查客房若发现房内有鲜花,可以主动给客人配备花瓶,并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快;打扫房间时如发现客人生病,要主动询问客人哪里不舒服,带领客人到我们酒店的医务室;遇到老人入住,服务人员应主动帮忙、护送,并主动问询客人是否需要老花镜,并在他床头加放一盏台灯;遇到醉客,我们马上送上一杯绿茶,把垃圾筒放在床头边,床头柜上放上湿毛巾及面巾纸。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能的娱乐设施。
你遇到不同类型的顾客,你需要提供不同的服务方法,烦躁的顾客:要有耐心,温和地与他交谈,有依赖性的顾客:他们可能有点胆怯,有依赖性。好的设备、别致的布局、温馨的休息环境、热情周到的服务,让宾客享受时尚品味与生活质感的体验,为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务,是您商业洽谈、度假休闲的选择,是会晤及商旅人士出行的理想酒店,让您的旅行、商务、生活一步到位,享受从容。你态度温和,富于同情心。为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。对产品不满意的顾客:他们持怀疑的态度,对他们要坦率,有礼貌,保持自控能力。常识性顾客:他们有礼貌,有理智,用有效的方法待客,用友好的态度报。
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