结语回想养护中心在2015年装修即将完成之际，其所在小区业主对民营养老机构的认可度、信任度不高，认为养老机构的建立将影响小区业主的居住环境，遭到了小区业主的强烈反对，举步维艰。面对重压，养护中心只是踏实地开展着医养结合服务工作。2016年，它作为重庆市医养结合代表单位在次医养结合工作大型报告会上作汇报；
2018年，它开办医养结合配套一级中医院，为养护
养老机构管理
结语回想养护中心在2015年装修即将完成之际，其所在小区业主对民营养老机构的认可度、信任度不高，认为养老机构的建立将影响小区业主的居住环境，遭到了小区业主的强烈反对，举步维艰。面对重压，养护中心只是踏实地开展着医养结合服务工作。2016年，它作为重庆市医养结合代表单位在次医养结合工作大型报告会上作汇报；
2018年，它开办医养结合配套一级中医院，为养护中心及周围社区老人提供基础服务……小区业主理解、支持，将老人送至康养者不在少数。这与当前民营养老机构医养结合转型困局何其相似。倡导医养结合，是希望让老年人在老有所养的同时享受高质量的日常服务。民营养老机构医养转型，能提供养老服务与服务的连续性、可及性，解决和满足高龄、失能、空巢、患病老人与养老的多重需求。但民营养老机构面临的转型问题不是单一发生的特例，它需要全社会上下摸索、合力解决，也需要民营养老机构实实在在为老人服务，尽心尽力尝试医养结合，赢得群众、市场、社会的认可，方能破局嬗变。
很多老人都分不清什么是养老院，什么是护理院，在这里我和大家科普一下，养老院强调的是照料与护理功能。而护理院属于健康系统，更强是康复、长病、慢病与临终关怀的健康功能。
护理院更准确的称谓为护理健康机构。同样是照顾老人，护理院更多的是康复训练以及护理和临终关怀。养护院只能是自理人群，如果面向不能自理的老人，或者是中度，重度失能、半失能的老人，就没有办法了，如果是失能失智的老人的选择就是护理机构。
（3）服务透明度服务透明度包括“入住前服务与收费等介绍详细程度”1个三级指标，即在提供服务前，民营养老机构相关工作人员能够详细或较为详细地介绍每个服务项目的内容、流程和收费情况等。“入住前服务与收费等介绍详细程度”评分为87.98。2.服务内容与服务能力广州市2018年民营养老机构服务现状“服务内容与服务能力”指标评价得分如下：评价结果显示，服务内容与服务能力指标评分为83.06分。四个二级指标评分均在80分以上，其中，常规评价，为83.50分，其次是个化服务，为82.84分，再次是与健康服务，为82.83分；服务项目设置评分相对较低，为82.46分。
（1）服务项目设置服务态度包括“服务项目设置的”“服务项目的性”“相关工作人员的业务水平”“服务项目收费”等4个三级指标。其中，评分的是“服务项目收费”，评分为82.77分；其次是“服务项目的性”，评分为82.69分；再次是“相关工作人员的业务水平”，评分为82.20分；“服务项目设置的性”相对评分较低，评分为82.17分。（2）常规常规包括“生活照料服务”“老年护理服务”“环境卫生服务”“休闲娱乐服务”“膳食与送餐服务”“洗涤服务”“物业管理服务”“通讯服务”“购物服务”“交通服务”“安全保护服务”等11个三级指标。其中评分的是“安全保护服务”，评分为84.92分；其次是“环境卫生服务”与“生活照料服务”，评分分别为84.64分与84.06分；
新规出台后，原来合规的民营养老机构变为“不合规”，且受客观条件限制，调整困难。例如，2014年4月出台的《养老服务设施用地指导意见》提出“养老服务设施用地在办理供地手续和土地登记时，土地用途应确定为医卫慈善用地”。有养老机构反映，部分经营时间较长久的养老机构建设用地为集体土地、租用旧厂房等，符合当时的国情和规定，但与新规不符，导致无法正常办理相关行政审批手续，只能分流安置已入住老人，经营多年的养老机构骤然萎缩。
PART03广州市民养老需求调研情况一、广州市民对养老机构的认知情况（一）广州市民对养老机构有一定程度了解1.广州市民对养老机构及民营养老机构了解程度调研数据显示，27.57%的线上被访者认为对养老机构有较好了解，其中有4.17%的被访者认为非常了解。总体上，大部分（80%）线上被访者对养老机构的有不同程度的了解。图：线上被访者对养老机构的了解程度（单位：%）注：高年龄段样本较少，数据仅供参考其中，60岁以下各个年龄段被访者对养老机构了解程度差异不大，均有约25%左右对养老机构有所了解。60岁以上年龄段对养老机构了解程度较高。19.37%的线上被访者认为对民营养老机构有较好了解，其中有3.17%的线上被访者认为非常了解。总体上，相较于其对养老机构的了解程度，线上被访者对民营养老机构的了解程度相对较低，但也有58.8%的线上被访者对民营养老机构有一定程度的了解。图：线上被访者对民营养老机构的了解程度（单位：%）注：高年龄段样本较少，数据仅供参考其中，60岁以下各个年龄段被访者对民营养老机构了解程度有一定差异，40岁以下年龄段被访者对民营养老机构了解程度相对较高。60岁以上年龄段对民营养老机构了解程度。
（作者： 来源：）
