通过服务认证的建立和实施评价可以增强企业人员的服务意识在整体服务水平的管理上得到提高,达到客户忠诚度和满意的提成以达到企业实现经济效益的提升!售后服务认证也属于可以提高中标几率可以为采购提供采信证明资质让企业在竞争中抢占先机的存在,在客户的角度拥有这一块的认证也是传递信任的一种表现,让客户买的安心。
服务认证的定位是对服务质量“拉高线”的认证。服务认
商品售后服务认证机构
通过服务认证的建立和实施评价可以增强企业人员的服务意识在整体服务水平的管理上得到提高,达到客户忠诚度和满意的提成以达到企业实现经济效益的提升!售后服务认证也属于可以提高中标几率可以为采购提供采信证明资质让企业在竞争中抢占先机的存在,在客户的角度拥有这一块的认证也是传递信任的一种表现,让客户买的安心。
服务认证的定位是对服务质量“拉高线”的认证。服务认证对提升优服务供给、推动服务业高质量发展、增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。市场监管总局成立以来,在一系列政策举措助推和宣传推广下,服务认证行业呈现出发展的态势,服务认证规模和质量提升明显,服务认证的地位和作用逐步凸显。在行业规模逐步扩大的同时,服务认证“拉高线”作用稳步提升。
服务认证是由认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全行业范围内的服务领性。以商品为基础,为顾客提供相关信息的活动,例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等。标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求;兼顾并考虑了服务认证的特点和需要,包括服务认证方案的需求。
企业拥有星级售后服务认证证书,则可以帮助企业实现招投加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业宏伟蓝图。以《商品售后服务评价体系》,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。在现在的企业中,面对国际上的形势的趋势发展,只有掌握了售后服务体系认证这个强力工具,才能够在竞争市场上脱颖而出。
(作者: 来源:)