商品售后服务认证需准备的资料：
1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明；
2、法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件；
3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时)；
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件；
商品售后服务认证费用
商品售后服务认证需准备的资料：
1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明；
2、法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件；
3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时)；
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件；
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质的证书、强制性认证证书等的复印件；
1、多场所活动、活动分包情况；
2、服务手册及必要的程序文件；
3、服务已有效运行一定期限的说明；
4、申请认证的范围；
5、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺；
6、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源；
7、有关受审查方服务及其活动的一般信息；
8、对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明；
服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。
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