物业管理行业的劳动密集型特征主要表现在两个方面， 一是物业服务企业主要是通过投入提供服务的劳动力来生产产品（服务）和创造产值（服务费）；二是劳动力成本在物业服务总成本中占据很大的比例（一般达到50%——70%）。劳动密集型的特征表明资金这一生产要素在物业管理行业中并非起着决定性的作用。
同样，分析大多数赢利的物业服务企业的财务数据，我们会发现它们的净资产收益率都在40%—
物业管理公司
物业管理行业的劳动密集型特征主要表现在两个方面， 一是物业服务企业主要是通过投入提供服务的劳动力来生产产品（服务）和创造产值（服务费）；二是劳动力成本在物业服务总成本中占据很大的比例（一般达到50%——70%）。劳动密集型的特征表明资金这一生产要素在物业管理行业中并非起着决定性的作用。
同样，分析大多数赢利的物业服务企业的财务数据，我们会发现它们的净资产收益率都在40%——50%以上，而且企业收入和利润的增长与企业的资金投入并无直接相关，多数企业在发展壮大过程中并无更多的增量资金投入，注册资本的投入也大多数为了满足资质评审和证明风险承担能力的需要，这同样表明了物业服务行业与其他行业相比，对资金的需求和依赖程度相对较低，因而，从本质上看，从事常规业务的物业服务企业是人合公司，而非资合公司。
服务经济时代呼唤物业管理的服务营销
物业管理为什么要引入服务营销这个概念、物业管理与服务营销有什么关系呢？这需要从服务营销的兴起与发展、服务营销的背景、服务营销的市场战略谈起。
服务营销的兴起与发展
纵观现代经济的发展过程，一个显著的特点就是服务业的迅猛发展，其在国民经济中的地位越来越强。具体表现在：一方面，一半以上的国民生产总值来自于服务部门，另一方面，服务部门又由于其大多为出卖劳力与智力的活化劳动，属劳动密集型，而为社会制造了大量的就业机会。
随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，市场营销的学者从20世纪70年代中期开始了服务营销的研究。1977年，美国银行副总裁列克-休斯旦克撰文《从产品营销中解放出来》，继而在西方社会掀起了一场服务革命。随后二十几年，服务营销便在全世界发达迅速兴起，越来越多的企业认为企业的竞争将是服务的竞争。无论是服务企业还是工业企业，都要重视服务营销与质量管理工作，以产品与服务组成的整体，来满足消费者不断变化的需要。
解决
物业管理问题的对策。
1、 物业管理不是保姆。从目前物业状况来看，物管企业无外乎有三种类型，一种是由开发商组建成立，二种是由房管部门转化而来的，三种是企、事业单位房改后组建的，或是其他原因临时“搭建”的。这三种机构，约束性较大，管理机制陈旧，严重影响竞争力，没有真正走向市场。所以说，仍然是上个世纪的产物。尽管物管企业开展了一些服务，业主仍感到不太满意。再说，信息时代的到来，高科技的迅速发展，光靠简单的“服务”能满足业主的需求吗？物管企业应脱胎换骨，打破原物管模式，建立新型的物业管理服务体系和二十一世纪的市场物管新机制，才是出路。
2、 物业管理应“以人为本”，加强自身素质建设。“人在环境中，环境改造人”。未来的小区、社区乃至整座城市，人与环境的和谐统一。物业管理的规律是“以人为本”，不但要为业主搞好服务，还要为业主营造一种氛围，创造一种境界。“以人为本”，我的看法，物业管理需要现代装备。一是物质装备——运用高新技术服务；二是物业人员知识性强——有超前的意识；三是物业人员具有深层次管理能力——挖掘出为业主服务的潜力。
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