客户点击咨询
互联网技术的发展为沟通平台提供了无限可能，客户从原来的网站浏览到现在的微博、微信、APP等多种方式，客户的需求也逐渐多样化，由此带来的咨询量增加，各个平台来源的都有，消息混杂，有些消息无法同步，造成消息滞后，无法统一管理，增加坐席工作难度。瑞码全媒体智能客服系统可以覆盖包括微信、微博、APP、web页面、在线机器人等在内的多渠道终端服务，管理者可以通过不同条
聊天机器人在线
客户点击咨询
互联网技术的发展为沟通平台提供了无限可能，客户从原来的网站浏览到现在的微博、微信、APP等多种方式，客户的需求也逐渐多样化，由此带来的咨询量增加，各个平台来源的都有，消息混杂，有些消息无法同步，造成消息滞后，无法统一管理，增加坐席工作难度。瑞码全媒体智能客服系统可以覆盖包括微信、微博、APP、web页面、在线机器人等在内的多渠道终端服务，管理者可以通过不同条件自定义查询来自不同渠道的沟通记录。
瑞码智能客服系统能对接多个渠道，并把消息集中在后台管理，同步多个平台信息，极大的提高了工作效率。
瑞码智能在线问答机器人能为企业解决的客服中心难题
1.工作效率低
企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。
而瑞码智能在线问答机器人可以保持7*24*365天实时在线，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。
2.数据不精准
受多方面原因影响，客户意向总在不断进行变化。因此，人工客服跟踪客户意向做出的记录有较强的主观判断，无法保障记录结果的真实性，而且无法精准统计客户所说的每一句话。
（作者： 来源：）
