ISO组织制定的各项是在范围内得到该组织的100多个成员和地区的认可。
ISO9000质量管理体系是由化4102组织（ISO）制定,该组织是世界1653上的非间化机构，成立于二次以后，总部位于瑞士日内瓦。把ISO9000质量管理体系导入企业使之成为主导管理体系，还必须由企业的*高管理者统筹建立和实施。该组
iso质量管理体系
ISO组织制定的各项是在范围内得到该组织的100多个成员和地区的认可。
ISO9000质量管理体系是由化4102组织（ISO）制定,该组织是世界1653上的非间化机构，成立于二次以后，总部位于瑞士日内瓦。把ISO9000质量管理体系导入企业使之成为主导管理体系，还必须由企业的*高管理者统筹建立和实施。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准内化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产容品和服务贸易的化。
由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度，有效的服务管理能提供高水准的客户服务并获得较高的客户满意度。
iso管理体系引入管理体系审核风险的概念。标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，鼓励组织审核时关注管理体系的重大事项。
◆规定了质量管理体系的要求
◆取代了1994版ISO9001、9002、9003，成为用于审核和第三方认证的标准
◆作用
证实自身能力—提供满足要求的产品。
组织通过质量管理体系的有效应用，持续改进，实现增强顾客满意目标。
可用于内外部评价组织提供满足自身、顾客、法律法规要求的产品和能力。
要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得的支持和社会的信任，具有quanwei性和公正性。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准内化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产容品和服务贸易的化。认证机构是第三方质量体系评价机构。
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