餐饮服务中推销的技巧,你知道么?
说恰当适用的话
推销过程中要多采用建议性和描述性的语言。尽量用选择问句,而不是简单的“要吗”或“要不要”等的提问句。建议性推销应多采用描述性的语言,如“新鲜的”、“鲜嫩的”等,以引起顾客的兴趣和食欲。
餐厅人员的推销活动应在使宾客满意的前提下进行,严禁强迫推销。服务员决不允许利用顾客爱面子的心理或不懂菜肴的时机,推销他们不
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餐饮服务中推销的技巧,你知道么?
说恰当适用的话
推销过程中要多采用建议性和描述性的语言。尽量用选择问句,而不是简单的“要吗”或“要不要”等的提问句。建议性推销应多采用描述性的语言,如“新鲜的”、“鲜嫩的”等,以引起顾客的兴趣和食欲。
餐厅人员的推销活动应在使宾客满意的前提下进行,严禁强迫推销。服务员决不允许利用顾客爱面子的心理或不懂菜肴的时机,推销他们不喜欢的菜。推销时应注意,不允许采用命令式的语言,以免损伤顾客自尊。
推卸责任、不看过程……餐饮店长这样管理等着哭吧!
不看过程
在现实的工作中很多的餐饮管理者都喜欢说的一句话是:我只要结果。其实这样的一句话会给下面的员工增加很多压力,有时候员工们并不知道该怎么去做,如果他们都知道怎么去做的话,干嘛再请一个店长过来管理。
餐饮店把你请过来,其实就是让你管理店铺的同时,把你的经验传授给员工,让他们能够更好的工作,毕竟每一个店长都是从出来的,知道哪里做更合适。
影响一家餐厅生命长短的要素,你都做好了吗?
1、
食材的直接关系到消费者的体验,安全健康的食材应该是对所有餐厅的zui基本、硬性的要求!如果在方面不能让消费者满意,即使价格再低,也将会失去信任,严重的话,可能名誉扫地。
2、价格
价格的高低并不能完全决定一家餐厅的好坏,消费者更在意的是性价比,价格要与其他方面成正比,如何在保障利润的前提下,让消费者各方面都感到满意,是餐饮店能长期经营的重点,这就需要餐厅学会做好成本优化。
遇到员工情绪低落,应该怎么办?
当员工工作时出现情绪低落,与店长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成员工情绪低落。
店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。

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