这几招让餐饮老板不缺人手
餐企用人“沾亲带故”有助于稳定经营
研究发现,的许多成功餐饮企业当初都是“半家族式”的发展起来,而且一直相当稳定,初创时,不仅主要部门和岗位,都是“沾亲带故”,而且在后来的发展壮大中更多采用“亲戚介绍”的形式延续发展,主要包括亲戚、同乡、同学等,这样的方式招来的员工工作更趋于稳定。实践证明“亲戚型”员工在餐饮行业属于普遍现
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这几招让餐饮老板不缺人手
餐企用人“沾亲带故”有助于稳定经营
研究发现,的许多成功餐饮企业当初都是“半家族式”的发展起来,而且一直相当稳定,初创时,不仅主要部门和岗位,都是“沾亲带故”,而且在后来的发展壮大中更多采用“亲戚介绍”的形式延续发展,主要包括亲戚、同乡、同学等,这样的方式招来的员工工作更趋于稳定。实践证明“亲戚型”员工在餐饮行业属于普遍现象,后厨更是如此。
厨师本就是个圈子,相互师兄弟之间更多靠的是熟人介绍。
餐饮服务的“怎么办”,服务员这样应变就对了
客人有伤心事,心情不好时,怎么办?
(1)细心观察和掌握客人的心理动态,做好服务工作;
(2)尽量满足客人的要求,客人有事要尽快为他办妥;
(3)态度要和蔼,服务要耐心,语言要精练;
(4)要使用敬语安慰客人,不要喋喋不休,以免干扰客人;
(5)对客人的不幸或伤心事,要抱同情的态度,不能聚在一起议论、讥笑、指点客人或大声谈笑打闹等;
(6)及时向上级反映,必要时采取适当的防范措施,确保客人的安全。
因我们的设备问题致客人受伤时,怎么办?
(1)知道事情发生后,应立即安慰客人,(如果是轻伤,可及时采取措施),立即向领导汇报;
(2)对所发生的事情向客人表示我们的不安和歉意,如:“**先生(小姐),很抱歉,由于我们工作的疏忽,让你受伤,我们感到非常不安,请原谅。”、“现在好些了吗?请好好休息一下,如有尽管吩咐,祝您早日康复。”
(3)对该客人在服务上给予特殊的照顾。
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