在线客服系统是一个多渠道的整合器：
集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线客服系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。
传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能客服系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以恒久保存系统中的对话
智能AI调查问卷
在线客服系统是一个多渠道的整合器：
集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线客服系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。
传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能客服系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以恒久保存系统中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅，每一个客户的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。成本驱动目前资本银根紧缩，企业利润微薄，在开源的同时必须考虑节流，以降低企业成本投入。
随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单有效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的价值。
之前几乎所有新技术都经历了与人工智能相似的发展周期。AI解决方案的发展方兴未艾，一方面能创造无限新机遇，另一方面，人类正面临如何落实AI战略的巨大挑战，从而推动AI技术的商业落地、投资回报较大化。
瑞码全渠道智能客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户信的息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
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