企业视频展播，请点击播放视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
园区电话部署制造型企业或学校通常在厂区/园区内有多栋建筑。传统的做法是，用大对数电缆连接，但造价高、工期长。现在，楼宇之间往往通过光纤连接。一根光纤同时满足上网、打电话的需求。这就要求通信设备支持接入光猫。
智科融合通信设备，都自带2个网口。一个网口连接企网，实现设备维护、IP分机注册等；另一个网口
广东电话交换机维修
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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
园区电话部署制造型企业或学校通常在厂区/园区内有多栋建筑。传统的做法是，用大对数电缆连接，但造价高、工期长。现在，楼宇之间往往通过光纤连接。一根光纤同时满足上网、打电话的需求。这就要求通信设备支持接入光猫。
智科融合通信设备，都自带2个网口。一个网口连接企网，实现设备维护、IP分机注册等；另一个网口直连光猫，连接到IMS平台或者运营商分配的语音网段——利用光纤网络传输电话，有效降低部署成本和工期。
统一对外号码集团公司只需要申请一个对外号码，总部、分公司呼叫中心呼出统一显示服务号码。 客户拨打服务号码总部以及分分公司所有座席进行统一分配，座席进行统一分配， 对外可提升企业形象，便于客户记忆、保存，同时可以为客户的需求提供一站式解答。
来电弹屏弹出列表（详细资料、产品资料等），老客户再次来电时显示保存的历史服务记录。 可根据需要定制弹屏资料信息，可以选择来电弹屏或者呼出弹屏，电话转接后协同转移到目标座席。
医院电话客服系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系统（IMS）等五部分组成。
1、自动呼叫分配（ACD）
自动呼叫分配（ACD），也称自动排队机，负责患者电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即ACD等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务质量，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。
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