家庭保洁行为规范
1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助人员
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家庭
保洁行为规范
1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助人员排除故障。
木质墙面的清洁与保洁
木质墙面一般用柚木板、水曲柳板、榉木板、胶合板等装贴而成, 其表面常刷有硝基清漆。其清洁、保洁的作业程序是
1) 用干抹布沿墙面从上而下擦拭。
2) 对于轻度局部污迹,可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭, 然后用清水湿抹布擦净。
3) 定期上家具蜡,以保证墙面的光洁度。
文化石墙面的清洁与保洁
文化石墙面是目前较为时尚的一种用各类文化砖装饰而成的墙面, 其特点是墙面凹凸不平,易于藏尘,清扫时要细心,应有针对性地用掸子掸除污尘, 切忌遗漏。
保洁服务工作的目标与物业管理服务的目标是一致的，是让顾客有一个优良、舒服的工作与生活环境，维持、提高物业管理的使用价值。因而，保洁服务工作不可以仅以自身工作的便捷去分配生产流程，更关键的是要考虑到顾客对保洁服务卫生条件的体会。
物业管理服务中的保洁服务环境卫生工作没有很高的科技含量，却必须有优良的管理技巧，才可以完成降低成本、效率髙、优效果的统一。
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