会员积分消耗中的三大问题，你都避开了吗？
现在我们的生活中，到处都能找到积分的身影：积分、视频会员积分、酒店积分……大量的企业选择用积分维护“产品—用户”关系，从而在体系内实现用户活跃和留存。
虽然想法没错，但是并不是你设置几个任务、再选几个奖品，用户就会自己主动获取和消耗积分。
如果不注意积分成本测算、搭建核心消费场景和会员分层管理
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会员积分消耗中的三大问题，你都避开了吗？
现在我们的生活中，到处都能找到积分的身影：积分、视频会员积分、酒店积分……大量的企业选择用积分维护“产品—用户”关系，从而在体系内实现用户活跃和留存。
虽然想法没错，但是并不是你设置几个任务、再选几个奖品，用户就会自己主动获取和消耗积分。
如果不注意积分成本测算、搭建核心消费场景和会员分层管理这三点问题，所谓的积分体系很有可能变成一个鸡肋。
如何做积分成本测算？
1、先算好要投入多少成本。
确认出平台将拿出利润中的百分之多少来做今年的“积分成本总额”，注意是利润而非收入。有了这个基础，我们就铺好了积分体系的“大盘”。
2、搭建积分发行场景：公司的战略重点核心业务是什么，积分就刺激什么。
从自身的KPI出发，比如是订单销售额，那么模拟一个全新用户进入平台，从登录、浏览、收藏、提交订单到付款完成的一系列流程，每一个步骤都可以设立积分。
比如是平台的日活，那么就要从用户黏性，老用户转化，邀请分享以及活动效果等运营指标来考虑，从签到、评价、分享、信息完善、活动奖励等方面设立积分。
用户的等级高，对平台依赖性强，沉没成本高，一般情况下不会更换平台。既然20%头部的忠诚用户贡献了80%的收益。你就必须抓住他们，这可是金主爸爸呀。
你不单要抓住他们，还得分析他们的行为，了解他们的喜好，做好每一处的服务。为忠诚用户塑造特权，一定要给这部分用户远超其他方式的回报，使得忠诚度体系有良性的运转。
会员权益怎么设置才能达到我们想要的效果呢？
有三个关键问题需要思考清楚。
1、目的是什么——是营收？还是用户活跃？或是提高用户粘性？
2、目前有什么资源——能给用户提供什么服务？
3、用户需要什么——平台设计的权益是用户真是的需求吗？
会员权益目的：如果你的主要目的是提升用户活跃提高用户粘性，你要做到的是提供更为个性、和用户需求度高的的服务。比如汽车行业会员的权益打造，除了常规的赠送保养、车辆清洗等服务，是否可以为其提供跨越行业属性、更贴近生活所需的其他增值服务？
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