统计显示，截至2015年，我省60岁以上老年人达1212万人。其中，失能、半失能老年人134万人。但我省各类养老机构拥有床位仅20多万张。目前，市场上的养老机构服务水平参差不齐，由于缺乏统一的质量衡量标准，很多老年人只能看“身份”选择养老院，这也一定程度上加剧了公办养老院床位紧张的状况。建立和完善统一的服务规范和评价标准，已迫在眉睫。但是社会上普遍的观点，任然将老人送到养老
养老服务机构
统计显示，截至2015年，我省60岁以上老年人达1212万人。其中，失能、半失能老年人134万人。但我省各类养老机构拥有床位仅20多万张。目前，市场上的养老机构服务水平参差不齐，由于缺乏统一的质量衡量标准，很多老年人只能看“身份”选择养老院，这也一定程度上加剧了公办养老院床位紧张的状况。建立和完善统一的服务规范和评价标准，已迫在眉睫。但是社会上普遍的观点，任然将老人送到养老院视为一种不孝的表现，谁家的孩子将父母送到养老院，街里邻居必定会讨论这个孩子不孝。
自古以来，老人养老深受儒家思想影响，很多老人宁愿在家过的差一点、吃得差一点，也不愿意去养老院养老；在传统观念中，就孩子而言，如果将父母送进养老院，会被视为大不孝，当今，生活压力日益增大，很多人没有时间和精力照顾年迈的父母，但又不愿意将父母送到养老院，为的只是自己在面子上挂的住，孩子的面子是有了，老人的里子却没了，我们虽然生活在家中，却又和遗弃老人有何区别！但是，随着社会的不断发展，老龄人口的数量的急剧增多，这个问题有时甚至已经无法用孝不孝顺来判别了。近年来，新闻报道各地经常发生，高龄的空巢老人独自在家去世，直到邻居或子女发现才得知噩耗，这样的悲剧已经太多了。换一个角度来讲，老了，对我们重要的是什么？面子、尊重、生存还是其他？
注：由于部分高龄老人以及失能、办事能老人不能独立完成满意度评测调研，该部分老人的访问由子女等家属代答，即年龄显示为65岁以下的被访者。针对广州市民进行网络问卷调查，获取市民未来养老计划、养老需求信息，以及对养老政策、广州市养老服务市场的总体认识等。
广州市民养老信息网络问卷调查所获取3187份样本的基本背景信息数据如下。图：网络问卷调查线上被访者户籍性质图：网络问卷调查线上被访者常住区域（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者性别结构图：网络问卷调查线上被访者年龄结构（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者家庭年收入结构（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者家庭年人均收入（单位：%）（二）数据计算方法1.数据汇总建立统计线性模型，将所采集的评价数据进行清洗、核实、校对，并终整理确认。2.数据量化处理规则：①对数指标进行相对值转化处理。②逆向指标正向化。③问卷满意度评分项目直接按比例进行转换；将三级对应指标项目进行化处理、加权平均处理。终把各项指标转成按100分制计算分数。PART02民营养老机构服务现状一、广州市2018年民营养老机构服务现状调研情况（一）民营养老机构服务现状总体情况1.评价得分本次评价结果显示，广州市2018年民营养老机构服务评价总得分为83.57分。其中一、二级评价指标得分情况如下：广州市民营养老机构总体服务水平良好。
二、民营养老机构实地走访调研情况（一）相关政策有力推动民营养老机构服务提升此次走访的十家民营养老机构负责人均对的相关政策措施反馈积极。一是的优惠，床位费补贴基本落实，有利于稳定经营者的经营信心和积极性；二是养老服务标准化等相关政策的实施，有力引导与督促经营者改进改善服务；同时提高了行业的运营标准，有效规避无序经营，更好保障老年人权益。
（二）民营养老机构初步形成特色化经营路线一是民营养老机构就近社区经营，氛围融洽。走访的十家民营养老机构均就近社区经营，走居民路线，社区养老、志愿服务形成联动机制，有利于营造融洽的街坊氛围。公共环境基本清洁卫生，从门岗到医护照护服务人员处于日常的工作状态，有一定的养老和氛围和繁忙的工作氛围。二是部分机构积极探索医养结合与养老信息化发展路线，并形成一定的经营特色与经营优势。部分民营养老机构走医养结合路线，与大型医院建立合作关系，并积极探索养老信息化，利用IT技术以及大数据，搭建信息化养老平台。例如广州市颐和养老豪庭公寓，以广州中大学技术力量为依托，由名誉院长、享受特殊津贴、医学博士导师郭兴伯等一批、主持的老年病科，将采用的方案，为入住老人的健康长寿保驾护航；该机构的管理信息化建设也取得较好成效。三是为老人提供丰富的集体娱乐活动，丰富老人精神文化生活。部分民营养老机构与学校、文艺团体等建立良好的合作关系，定期为老人提供丰富的文艺表演。例如广州市颐和养老豪庭公寓，该养老机构获广东粤剧学校，棹红船粤剧的大力支持，师生、将定期到养老豪廷为老人演出，对老人中的粤剧、舞蹈爱好者给予指导。
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