东莞电话录音系统报价推荐货源 东莞申瓯通信科技代理

一、 酒店电话系统功能概述

1、 电话系统符合酒店的基本功能的标准，早叫醒和基本房间管理

2、 使用232接口，可与大部分酒店软件集成

3、 这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要简单的控制和报告客人电话的场所

二、 电话系统自带酒店功能

1、 早叫醒服务:客房可同时叫醒服务,接待员来设置或取消。在电脑软件上有叫醒时间、次数及是否叫醒记录，可以保存及打印

2、 呼叫计费:你可以使用电脑对每个分机计费，你也可以通过使用SMDR功能打印出来

呼叫中心的功能

利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。

自动统计话务流量

自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。

路由排队分配功能

提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间分配到各座席。

短讯功能

本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。

医院电话客服系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系统（IMS）等五部分组成。

1、自动呼叫分配（ACD）

自动呼叫分配（ACD），也称自动排队机，负责患者电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即ACD等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务质量，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。

电话交换机日常维修维护项目如下：

1、保持机房的整洁，经常清理集团电话、电话交换机表面周围附着的灰尘、重物，并由人员定期清理里面的灰尘。

2、防止用异物挡住集团电话、程控交换机排风口，导致设备内部温度过高.。尽量保证在正常范围内（0至40度），并控制好机房温湿度。

3、给集团电话、程控电话交换机连接专门的地线，避免雷雨天气瞬间电流击穿集团电话、电话交换机电路板造成重大损失。

4、使用过程中，需要保证机器散热良好，并且不要在设备上盖任何物品。好把机器放在散热较好的机房，有空调及排气设备，机器环境需保持干燥。

5、加强管理，禁止无关人员接触、改动、移动集团电话、电话交换机。

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