如何提高就餐员工对饭堂的亲睐
一、首先,饭店企业要不断,提供良好的产品。
顾客满意度直接的反应源是产量,质量同时也是保证顾客与企业长久合作的途径。
二、其次,饭店企业应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。
据统计,不满的顾客会向11个人抱怨,而得到满意回应的顾客,则有95%会成为回头客。
三、此外还应建立
蔬菜配送价格
如何提高就餐员工对饭堂的亲睐
一、首先,饭店企业要不断,提供良好的产品。
顾客满意度直接的反应源是产量,质量同时也是保证顾客与企业长久合作的途径。
二、其次,饭店企业应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。
据统计,不满的顾客会向11个人抱怨,而得到满意回应的顾客,则有95%会成为回头客。
三、此外还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查,对于已经流失的顾客,则必须进行流失分析,找到问题的根源。
比如某饭店公司要求对于失去的每一个顾客,管理者必须写一份详细报告。

食堂承包公司主食食品安全关键控制点
所有米、面食物在熟制过程中要确保熟制熟透,米饭不夹生,面食不粘心。中心温度必须在70℃以上。
盛放主食的容器要保证干净整洁。笸箩、盖布、盖被要及时进行嗚清洗。要保证做到盖布盖被标志清楚,容器用具干净卫生。
禁止在主食区加工非主食产品。
搞好堂承包公司主食区环境卫生,做到无鼠、无蝇、无虫、无尘。
做好本工位工作记录,重点记录当日加工品种、数量、熟制搬果、剩余品种、数量及二次加热剩余食品的品种、数量、中心温度等。
餐饮管理对菜品标准的基本要求
掌握好咸淡:菜品口味要温性、要平和平淡,要体现出复合味来,能咸。
1、复合味是几种味复合在一块,吃起来很舒服,多数人都能接受,体现不出哪种具体味来,味和味之间相互影响,总体口味比较中和。(1)为体现复合味可在允许加糖的菜里加适量的一点糖。(2)腌制:原料提前加工腌制,生时味由外而入内,熟食味由内而溢到外,丰富原料内涵,主要适合于煎、炸、烙、烹、蒸等原料。南瓜含有的果胶成分还可以保护胃肠道粘膜不受粗糙食物刺激,促进溃疡面愈合。
企业自主经营食堂与外包托管经营食堂的分析
工作流程的繁琐及成本问题:
A.自主经营餐厅需要企业消耗大量的人力物力,而且工作流程十分繁琐,成本较高。
B.餐饮行业人员紧缺,招聘难的问题。
C.人力成本过高是所有企业要面临的问题
D.餐饮行业是个服务行行业,人员流动快,较难管理。
人员的管理及服务培训问题:
A.随着社会的发展,企业员工对食堂员工餐的要求越来越高,不但是饮食及口味方面,在服务方面也需要高标准的质量。
B.现在餐饮人员的平均文化水平是初中文化,所以新招聘来的人员需要做大量的培训工作才能和现有的硬件相结合,达到客户满意度。
C.培训频率为1—3个月每次。这些都需要的管理团队进行。

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