OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女装全品类产销对接平台,通过资源整合把原材料供应商,单品设计机构、生产工厂、分销商、零售商连城一个整体的网链结构。
OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率(四)
维护好离店成交客户
1、10分钟内发离店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,
女装货源批发网
OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女装全品类产销对接平台,通过资源整合把原材料供应商,单品设计机构、生产工厂、分销商、零售商连城一个整体的网链结构。
OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率(四)
维护好离店成交客户
1、10分钟内发离店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽努力为您提供的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】
2、回访客户,争取转介绍
开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的度怎么样?您对我们的服务有何建议?
谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,感谢您。
争取转介绍:我们店里现在正在做老客户回馈活动,您有没有亲戚朋友需要款式啊?您选择我们说明您是认可我们和我们的服务,我们现在活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。
再次感谢:再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。
待会我给您发个信息,可以存上我的电话。常联系啊,谢谢,再见!
3、用心对待客户
天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。
OUTO与您分享女装尾货批发可以分为挑款和走份两种方式。
挑款
挑款拿货,折扣店主可以选择自己喜欢的款式,挑款拿货价格比正常走份批发的价格高20%-50%左右。这种进货方式适合单店小店,挑款拿货,对进货人员的服装审美及市场定位能力有很高的要求。店内存货较多的话,可以让店员,或者亲朋好友们一起帮忙促销,销售出去了,可以给他们一定的提成点。特别是较为的精品店,可能会比较喜欢挑款拿货。但是挑款拿货有下面这些特点:
①、挑款拿货的进价成本比走份批发要高,压缩了产品的利润空间;
②、挑款拿货每次的进货数量一般都比较少,需要频繁出行进货,出行成本大大提高,这样也变相提高了进货成本,再次压缩了产品的利润空间;
③、进货的人员需要对市场的流行趋势要非常清楚,这个是很多做服装买手都做不到的,相当有难度;
④、对自己的客源定位非常了解,知道自己客户的喜好和需求,这个要求要有比较多的时间用在和终端消费顾客接触上。挑款经营服装,主要还是做熟客为主,很难做大做强。
二、走份
在女装尾货这个服装细分类目中,女装尾货走份批发和传统服装批发市场的打包批发有点类似,但又更加精细!
服装业的库存的问题不仅仅局限在库存本身,很大程度上是供应链运作不畅造成。任何企业在目前市场增速放缓的现实环境下,依靠单打独斗,独善其身解决效率问题在现阶段已不大可能。遇到以上的问题我建议人们首先要确定好定制西服的厂家(就是可以个人定制的厂家),其次再选择用什么面料及什么颜色(从市场上有现货的面料及颜色中选择),后谈论价格。可能的出路是探索改变传统的服装业分工组织方式,、业务流程关系,运用供应链管理技术手段,充分释放存量资源效能,提高资源配置效率,努力开发、探索适应服装市场多品种、小批量、短交期要求的新型态。
走在前面的商应该探索运用运营与供应链管理方法,以尽可能密切和迅速的方式使得供应链各环节平衡,解决业界高企的库存问题,为企业开辟更大的发展空间。
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