老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
江阴正规淘宝代运营公司
老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；
电商托管之标题优化的几个要点
1. 高相关
对天发誓，你所选的每一个关键词都与你的宝贝高相关。不要为了获得更多的展现，而去加一些本身跟产品相关度非常低的关键词，那样只会害了自己！例如：，产品是“蕾丝连衣裙”，为了增加搜索量，标题中加入“雪纺”关键词。如果宝贝本身有一定的基础，可以通过软件来分析哪些是带来成交的高转化关键词来进行标题优化。因而标题表现产品特性在这种场景下可以帮助消费者找到自己想要的宝贝。
2. 核心词
标题优化选词一定要有主有次，确定宝贝的核心关键词至关重要！所谓核心词就是跟你的宝贝相关度高同时搜索量又较大的词。所以需要同时兼顾相关性和搜索量两个指标。宝贝的核心词是动态变化的，不同阶段宝贝的核心词是不一样的，尤其要注意的是新品和成熟期热卖产品的核心词是截然不同的。（1）个性化推荐技术让更多的需求在手淘首页就得到了满足以猜你喜欢为首的手淘首页板块，在大数据的支持下，个性化推荐给你的宝贝将会越来越精准。
3. 紧密性
关键词的选取要根据搜索热度，在核心词的基础上去拓展开来。关键词的排列顺序与买家的搜索顺序越一致获得的搜索权重就会越高。例如：核心关键词选择为“蕾丝连衣裙”，那么标题组合时就尽量要让“蕾丝”和“连衣裙”紧挨着，不要优化成“连衣裙蕾丝”
4. 完整性
标题长度为30个字（60个字符，一个汉字相当于2个字符），30个字一定要用完，哪怕一个字符，都不要浪费。少一个字，可能就少了几万的搜索覆盖量。
详情页做的不好会怎么样？
详情页做的不好将会降低产品的点击率这就会损失店铺流量；如果投入了资金去推广将会亏本，达不到预期效果；没有好的详情页将会造成消费者在页面的停留时间降低，跳失率大大提高；所以做好详情页很重要。
不好的详情页主要问题你有吗？
排版无秩序，整体混乱，没有重点展示区；整体配色杂乱，无法令人感到舒适的视觉效果；文字太多，没有整体连贯性，选用的字体太过复杂令人解读费劲；产品卖点太多，凸显不出主卖点是什么，无法体现产品的主体优势，用力过猛使效果适得其反。
好的详情页布局应该是怎样的？
在首页凸显产品的主卖点和辅卖点，让点击进来的顾客看到他想看到的东西；从店铺产品里提炼关键词；在详情页里采用文案+精修图和细节+摆拍，实景展现+关联销售等的组合形式立体的体现产品的整体。
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