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统一对外号码集团公司只需要申请一个对外号码，总部、分公司呼叫中心呼出统一显示服务号码。 客户拨打服务号码总部以及分分公司所有座席进行统一分配，座席进行统一分配， 对外可提升企业形象，便于客户记忆、保存，同时可以为客户的需求提供一站式解答。
来电弹屏弹出列表（详细资料、产品资料等），老客户再次来电时显示保
东莞电话交换机方案
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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
统一对外号码集团公司只需要申请一个对外号码，总部、分公司呼叫中心呼出统一显示服务号码。 客户拨打服务号码总部以及分分公司所有座席进行统一分配，座席进行统一分配， 对外可提升企业形象，便于客户记忆、保存，同时可以为客户的需求提供一站式解答。
来电弹屏弹出列表（详细资料、产品资料等），老客户再次来电时显示保存的历史服务记录。 可根据需要定制弹屏资料信息，可以选择来电弹屏或者呼出弹屏，电话转接后协同转移到目标座席。
东莞电话交换机方案交互式语音应答（IVR）
交互式语音应答（IVR）提供总机引导及患者自助预约服务。患者接通电话后，系统播放调用预先录制好的语音，引导患者进行操作，选择进入不同的服务，并提供与人工座席的灵活切换。IVR提供语音工具，便于工作人员进行语音的录制、编辑、合成及播放，根据具体业务的不同实时修改IVR流程。用户可以通过自动语音服务查询时间、、预订等信息，有效减少人工咨询量，且预约信息可以与业务系统同步，自动实时更新。
在话机上输入设备提供的PIN码，但是话机屏幕提示PIN码错误？网络环境中是否还有另外一台支持即插即用的设备。如果输入设备A的PIN码，话机却从设备B中去拿配置文件，就会不匹配。
是否为客户话机升级后，没有恢复出厂设置？话机上有个参数与弹框有关，仅仅升级话机参数值是不会变化的，需要恢复出厂改变此参数的取值。
东莞电话交换机方案
电话交换机不需要记住一串数字，拨打一个功能数字即可呼叫服务号。功能码可随意定制。用一部电话交换机机就可对广播组内的话机、IP话机进行广播，被广播分机会自动打开扬声器。终端用户在不改变拨号习惯的前提下，智能路由功能根据分机、时间段、日期等条件，自动选择不同的运营商和局向，保证系统继线路由电路的成本节约以及负载均匀。支持多种类型中继混合使用同一出局号码，并可定制优先级。根据用户要求，可使该客户暂不接听来电，并向主叫用户发出语音通知：“对不起，您呼叫的用户设置了免打扰，请稍后再拨。”免打扰可听语音，转分机，拆线等操作。东莞电话交换机方案
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