物业管理服务费用难收的具体表现
1、受计划经济福利制、大锅饭体制的影响，强调工作单位不景气。即物业所有人、使用人强调其所在工作单位不景气，长期下岗待业在家，家庭入不敷出，无钱缴纳物业管理服务费用。这部份人主要集中在市规定的八种人资格评定标准的边缘和自给自足、自食其力者之间。
2、认为物业管理公司服务质量有差距。即物业所有人、使用人认为物业公司卫生保洁、治安、绿化
物业托管
物业管理服务费用难收的具体表现
1、受计划经济福利制、大锅饭体制的影响，强调工作单位不景气。即物业所有人、使用人强调其所在工作单位不景气，长期下岗待业在家，家庭入不敷出，无钱缴纳物业管理服务费用。这部份人主要集中在市规定的八种人资格评定标准的边缘和自给自足、自食其力者之间。
2、认为物业管理公司服务质量有差距。即物业所有人、使用人认为物业公司卫生保洁、治安、绿化及日常服务中，由于个别物业管理人员服务不到位，责任心不强，个人工作素质低等原因没有达到要求，不肯缴纳物业管理服务费用。
3、因代收代缴及搭车收费影响正常收费。即物业所有人、使用人认为物业公司代收代缴的水、电、钢窗、防盗门、单元电子门、声控灯等费用不尽合理，有的产价极不相称，更有甚者，某些熏心的物业管理企业在名目繁多的代收代缴收费中，在物价部门明令物业所有人、使用人及物业管理企业双方自愿协商的前提下收取的物业委托修缮管理费，他们却违背大多数物业所有人、使用人的知情权，带有欺诈性的将委托管理费搭车收缴。一旦所有人、使用人了解内情，这部分人即以此为借口拒交或用这部分委托管理费冲抵物业管理费。
物业服务人员应当具备的职业素养
物业服务人员应当具备的职业素养：沟通。在融洽、和谐的气氛中与业主沟通与交流，一定是有效、轻松、同时也是容易的。尤其是在物业客户关系管理工作中，良好的沟通能力有时会起到“大事化小，小事化无”的效果。物业管理服务内容：1.发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;2.做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册。物业的化是这个行业发展的必然趋势，工程技术化、安全保卫化、清洁绿化化、法律法规化、人力资源化、物业经营化，甚至餐饮服务化等等，物业行业的化涉及到了方方面面。
物业管理服务内容有哪些？1.经常对物业管理区域进行各方面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;2.接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理。物业的化是这个行业发展的必然趋势，工程技术化、安全保卫化、清洁绿化化、法律法规化、人力资源化、物业经营化，甚至餐饮服务化等等，物业行业的化涉及到了方方面面。
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