确定方针，制定目标
质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：
1．与总方针相协调；
2．应包含质量目标；
3．结合组织的特点；
4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：
1．体系情况分析。即分
iso质量管理体系认证
确定方针，制定目标
质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：
1．与总方针相协调；
2．应包含质量目标；
3．结合组织的特点；
4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：
1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。
3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。
4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。
5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。
对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
了解下ISO9001认证如何接轨
企业经过ISO9001认证接轨世界，在购买产品时，不少顾客往往倾向于挑选国外的，即便在选购国产时，也会以为出口外销的产品或许比内销产品的质量更好。事实上，这是一个广泛存在于顾客集体中的观念误区。
会有这种形象，首要仍是因为我国工业规范相对于国外发达要低，因而在制作产品的下限相对较低，但上限是相同的，我国的部分就不输国外企业。有时顾客对此会无从分辩，那有实力的企业该怎么证明自己的产品优越性呢？
ISO 9001质量办理体系便是这样一种世界规范，它是迄今为止老练的质量结构，现在有161个/区域的安排正在运用这一结构。它协助各类安排经过客户满足度的改善、职工积极性的进步以及继续改善来取得成功。
因而，它也是各国对产品和企业进行质量点评和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审阅的依据；企业有满足其订货产品技能要求的才能，遵循ISO9001 规范的现实意义：有助于企业招标竞标加分。
如何认证ISO20000系统呢
在施行认证ISO20000办理系统后，在各个流程中，各个作业岗位上都树立了一个自我完善的循环，作业的策划、履行、查看，以及继续的发现问题改进问题的系统都将树立起来，使每个职工都具有问题认识，自觉的发现自己作业傍边的问题。
并经过系统的处理问题的办法，将问题逐一处理。IT服务供给商经过施行IT服务办理系统，能够获取如下收益：对内树立IT确保部分一整套卓有成效的继续改进机制和内控机制；清晰IT确保部分IT办理本钱和公司事务战略及IT战略方针的结合点。
完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用契合事务方针，经过树立优化、通明的办理流程和权责的界说，监控办理流程、进行绩效评价；下降IT确保部分IT运营的危险及进行本钱管控。
对外取得业界遍及认同的世界证书ISO20000认证；就服务质量和服务许诺与客户及供货商到达共同，树立和客户及供货商一致的交流渠道；到达相关利益方均满足的IT服务办理方针，进步IT服务的可用性、可靠性和安全性，为事务用户供给高质量的服务。
ISO宣称它的宗旨是'在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。'ISO现有117个成员，包括117个和地区。
ISO的机构是每年一次的'全体大会',其日常办事机构是，设在瑞士的日内瓦。现有170名职员，由秘书长。
认证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对'认证'的定义是：'由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。
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