联系客户的多种方式
一.与客户建立多种的联系方式：太单一的联系方式总是不稳定，当信息广告发挥不出效果时，企业可以选择使用其他方式，如QQ、电话、邮件等，与客户建立多种联系方式可以更好的传达企业的广告、通知、产品等众多信息，也更能让客户接受。二.优化内容，告别硬性广告：过于广告化的内容会让客户产生反感，其实如果企业和产品能够被客户记住，这就已经达到了广告所带来的
腾讯ec商城
联系客户的多种方式
一.与客户建立多种的联系方式：太单一的联系方式总是不稳定，当信息广告发挥不出效果时，企业可以选择使用其他方式，如QQ、电话、邮件等，与客户建立多种联系方式可以更好的传达企业的广告、通知、产品等众多信息，也更能让客户接受。二.优化内容，告别硬性广告：过于广告化的内容会让客户产生反感，其实如果企业和产品能够被客户记住，这就已经达到了广告所带来的效果，企业可以通过QQ消息、祝福短信、腾讯ec商城、促销邮件等五花八门的内容来引起客户的关注，这远远比广告信息更能让客户接受。
企业对客户的分类
腾讯ec商城企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的利润是来自20%的老客户；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%......从这些数据可以看出，老客户对企业的作用是至关重要的。虽然老客户的作用非常重要，但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是，企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢？腾讯ec商城
客户的资源
腾讯ec商城有了客户的资源之后，客户的管理工作刚刚开始。在腾讯EC的客户库，根据客户的需求、成熟度进行分类，然后再分配给销售人员，采用智能跟进的方式来实现网络社交的功能。 销售人员跟进客户是具有针对性的，可提前设置好跟进的时间、内容和方式，像网络社交一样，虽然销售人员不会时刻出现在客户面前，但是通过腾讯EC却又随时伴随着客户，通过QQ消息、祝福短信、商业邮件、微信问候来为客户提供服务，成为客户的好友，客户关系好了，销售业绩自然提升了。腾讯ec商城
客户跟进
腾讯ec商城从积累客户的资源到客户管理再到客户跟进，腾讯EC不仅智能地记录了所有的联系轨迹，同时还统计并分析了所有的销售数据，包括客户增长数、客户联系数、客户跟进效率、客户转化率等数据，腾讯EC为企业解决经营客户的难题提供了一整套的方法，从而让企业实现客户的资源越来越丰富，并提升销售业绩。 目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在智能手机上完成。只需一台手机，腾讯EC就可像移动QQ、微信一样，哪怕销售人员出门在外也可随时随地与客户保持互动。腾讯ec商城
（作者： 来源：）
