资本、创业者、转型企业等纷纷入局生鲜配送行业，市场竞争白热化；生鲜配送企业不仅拓客难，稍有不慎现有客户就可能被挖墙脚了。万家欢支招如何提高客户满意度，教你牢牢抓住客户的心！
都说生鲜行业是一个巨大蓝海市场，资本、创业者、转型企业等纷纷入局生鲜配送行业；但生鲜配送行业走到现在大部分还处在摸索阶段，还没有出现真正的巨头，市场竞争依旧复杂多变呈白热化。
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资本、创业者、转型企业等纷纷入局生鲜配送行业，市场竞争白热化；生鲜配送企业不仅拓客难，稍有不慎现有客户就可能被挖墙脚了。万家欢支招如何提高客户满意度，教你牢牢抓住客户的心！
都说生鲜行业是一个巨大蓝海市场，资本、创业者、转型企业等纷纷入局生鲜配送行业；但生鲜配送行业走到现在大部分还处在摸索阶段，还没有出现真正的巨头，市场竞争依旧复杂多变呈白热化。
其次，要给客户提供清晰且多方面的售后渠道，给客户良好的售后体验。让客户在需要退换货时能够及时找到人解决，公司也能比较度响应安抚并解决问题。据第三方统计，生鲜配送行业被投诉多的问题就是退换货时无处寻说法，得不到回应，这点配送企业应该引起重视。做好这点生鲜配送企业可以从多方面进行，比如赋予司机传达售后问题的一些职责，毕竟司机是离客户比较近的人；设售后服务站点，或者专人负责客服电话、客服微信、微信公众号菜单各类线上渠道等，给客户多渠道联系处理。
现在使用外卖类的产品越来越多了，从开始的外卖到后来的送药，再到后来的超市送货，到现在的万家欢农产品配送公司。食材配送的生鲜产品外送，越来越多。只不过发展地区不同，所以竞争力也不是特别相冲。
万家欢是专注于生鲜的移动电商，虽然刚开始确实有点问题出现，但好在他们一直优化进步，在这个爆火的时间段，服务也提高了上来，也一直处于比较出众的状态。
生鲜配送作为生鲜电商的后勤保障，越来越的平台需要这方面的服务。同城生鲜配送和快餐配送一样也成为了热门行业。但生鲜配送与快餐配送不同的是，生鲜配送服务需要大量硬件支持。快餐配送的硬件是大大小小的餐馆、以及骑手。而生鲜配送需要冷藏保鲜设施、冷藏车、蔬菜分拣中心支持。
同城生鲜配送公司一般有两种商业模式，一种是个人宅配。一般和电商平台相结合，而电商平台的配送中心就是社区内的生鲜配送店。通过线上下单，线下就近配送的方式来完成交易。这种模式对于生鲜店的布局有一定的要求。如果数量太少，则不能满足同城生鲜配送服务，而且配送成本也会加大。但如果生鲜配送店太多，也需要大量的资金支持。很多平台采用撮合型交易平台来避免前期投入大的麻烦，主要是各个生鲜店、超市入驻平台。
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