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接着,我们采用 A/B测试,通过改变产品和操作来让两组用户分别达到这两项指标。之后,我们验证了这两组用户,我们发现促进用户共享的那组用户,在第二周没有得到太多提升;而关注12个人的那组用户,次周留存有显著提高。
终,我们以12个人为中心,7天内
自媒体APP用户留存
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接着,我们采用 A/B测试,通过改变产品和操作来让两组用户分别达到这两项指标。之后,我们验证了这两组用户,我们发现促进用户共享的那组用户,在第二周没有得到太多提升;而关注12个人的那组用户,次周留存有显著提高。
终,我们以12个人为中心,7天内关注 Magic number,并把这一指标作为衡量用户 OnBoarding效果的参考。
这条原则是在挑选用户确定的 OnBoarding工艺过程中必须遵循的原则:做了什么就留下什么就留下什么做什么就做什么什么就做什么什么做什么。
注:发现公司“神奇数字”的过程要比上面的案例复杂得多,但是一旦发现了这个神奇的数字,你的公司就会有很大的增长。
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个 Case是通过用户分组对比,再加上用户调查,结合起来提出问题,找出问题的根本原因,终找到产品的解决方案。
另一个 Case主要关注于寻找 BehaviorCohort和保留时间关系的相关行为。发现了一系列 Magic Number画廊。再进行验证,找出公司适合的 MagicNumber来驱动用户留存。那两个切入点,其实都符合我上面讲解的用户保留方法。在正确的分析方法下,然后继续探索,每个人都可以找到推动用户成长的方法。
在保留曲线被提升之后,我们可以做用户的变现甚至其他的事情,这样我们的用户才会慢慢成长,终实现留存的增加。我们不断拉新,让用户不断成长,留存用户在后来平稳的累积,这些是我们的用户,是可以变现的。对于那些不稳定的用户,我们还要做各种产品的修改、运营,或者在市场方面的操作,让他们逐渐转变为留存用户,然后开始变现,实现企业活跃用户的真正增长。
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积极的和不积极的转换的新人也能够理解。
因此,经营要针对不同的活动群体进行分析。为什麽用户用的好不好,什么样的用户可以成为忠诚用户,什么样的用户会流失?总而言之还是围绕自己的产品和业务进行分析。
下面是一个重要的分析要点:增加的用户数量是否超过失去的用户数量。您将用户群想像为一个水池,您一边一边漏水,如果水干了,产品也会死。它是健康的标志。
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自从有了用户,也会有用户离开,这就是留存。保留率是指在下一时期内活动用户仍然保持活跃的数量。当然还存在次日留存、七日留存、十五日留存、周存制、月存留等不同的概念。
在此要注意的是:留存率有两个概念。一种是新增用户留存,一种是活跃用户保留。
新增加的用户保留是新用户留在的数量,取决于渠道的用户质量和产品引导。SEOSEM、口碑传播、广告等渠道带来的用户质量参差不齐。新增加的留存必须对渠道源进行监控。
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再次看一下什么叫“老用户流失”,还是接下来前面的例子:用户本来用得很好,突然有你被卸载了,就好比和你爱了3年的女朋友,一声不吭地把你拉黑了。这一行为背后的原因可能有以下几个方面:
没有能力提供长期价值(交往3年,而你却没有加薪)
竞品竞标(你成功戒烟,再也没有闻到你身上的味)(有一个比你英俊比你有钱的人更会撩妹的汉子出现)
众所周知,产品生命周期可划分为探索、成长期、成熟期和期,处于产品不同阶段,我们的经营重点也会有所不同。
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探索期:
此时,您的用户大多是种子用户,而此时的种子用户维系则显得比拉新重要,因为产品正处于探索期,用户类型基本上是新用户、活跃用户和流失用户,新产品用户的维系与其他用户相比,新产品的维系就显得比拉新重要,因为产品正处于探索期,新用户基本就是新用户、活跃用户和流失用户,新产品的维系与用户之间的关系更密切。
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肖总(True) / |
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