商业企业附属仓库
这类仓库由商业部门的批发企业和零售业直接领导。这种仓库能密切配合销售,有利于商业开展业务活动。由于这类仓库是由一个商业企业独1家使用,不利于充分发挥仓库的利用效率。
商业物流企业附属仓库
这类仓库为多个商业批发企业和零售企业提供储存商品服务,是商业部门集中管理仓库的一种形似。由于统一使用仓库,仓库的利用率较高。
壹零壹伍云仓总结了退货和换货中
电商第三方云仓
商业企业附属仓库
这类仓库由商业部门的批发企业和零售业直接领导。这种仓库能密切配合销售,有利于商业开展业务活动。由于这类仓库是由一个商业企业独1家使用,不利于充分发挥仓库的利用效率。
商业物流企业附属仓库
这类仓库为多个商业批发企业和零售企业提供储存商品服务,是商业部门集中管理仓库的一种形似。由于统一使用仓库,仓库的利用率较高。
壹零壹伍云仓总结了退货和换货中经常遇到的问题以及专1业的处理流程。
一是包装损坏严重。
电商商家在收到消费者退回的货物后,往往会把原来的包装扔掉,消费者可能会随便找个袋子装进去,然后直接发回去。然后在运输过程中,失去了原本适合包装的货物,很可能在运输回仓库后已经出现了一定的损坏,也可能影响二次销售。
二是商品被拆解。
除运输过程中由于包装损坏而影响二次销售外,还有一种常见的方法就是客户拆分甚至已经使用了商品,这种退货不仅影响二次销售,而且无法直接入库。此外,还需要退回工厂进行二次包装,甚至作为废品,这对电商商家而言就是直接损失。
三是责任认定。
电商自己经营的仓库对退换货处理没有负责人。如果货物损坏,无法二次销售,谁应该承担损失?员工、客户、快递必然会互相推卸,影响仓库的工作效率。
随着电商行业的发展,第三方仓储越来越成为电商卖家不可或缺的合作伙伴。市场上做第三方仓储的公司如雨后春笋般冒出。虽然数量庞大,但是真正有实力,经验丰富,服务质量稳定而可靠的其实并不多,还是很多还没发展起来,没有经历过类似双11大促的第三方仓储公司,缺乏足够的应对和实战经验。那么,第三方仓储公司应如何在激烈的市场竞争赢得一席之地呢?
云仓根据多年仓储服务经验,为大家整理了以下思维方向:
一、智能化仓储
5G的普及应用和人工智能的发展,智能仓储已经逐渐进入人们的视野。有前瞻、有实力的第三方仓储公司已经在加速布局智能仓储机器人,并与智能仓储管理系统双剑合璧,实现智能化和现代化仓储,以满足企业的长期发展需求,提高行业竞争力。
二、提供个性化服务
个性化服务是指第三方仓储公司根据电商卖家的具体需求和不同情况,为客户量身定制个性化仓储解决方案,尽可能满足客户多样化的服务,为客户带来更好的仓配体验。在竞争日益激烈的仓储配送行业,第三方仓储公司要有自己的特色,与其他同行进行差异化,从而吸引更多的电商客户入驻。
三、做好市场宣传工作
过去,我们常说“真金不怕火炼,酒香不怕巷子深”,而现在,我们进入了一个高速发展的信息化时代,每天都有海量的信息向我们涌来,在这种大环境下,你的产品做的再好,服务做的再牛逼,如果营销不到位,你的潜在客户还是不知道的。如果你想让自己的公司被人记住,光质量好远远不够的,还需要对产品进行宣传。
四、做好售后服务
第三方仓储行业服务同质化越来越严重,当你当中的仓储发货服务无法获得明显优势时,可以从售后服务、逆向物流入手,利用综合服务来带动自身的竞争力。我们应该遵循客户至上的原则,积极沟通,建立规范的服务体系,提高公司的整体竞争力。
那么电商商家如何选择一家专1业靠谱的第三方仓储配送服务外包呢,壹零壹伍云仓建议综合考虑成本、仓储服务能力、信息水平、售后服务等因素。具体来说,可以分为以下几点:
1、成本:不要只看仓储和快递的成本,还要根据自己的产品特点,比如库存周转率、产品仓储要求等来看综合物流成本。
2、仓储服务能力和质量:很多承诺和以往仓库的成功案例可能都不太适合自己。在与仓库建立合作关系之前,商家必须要求仓库进行全1面的调查和分析,并提供详细的解决方案。
3、仓库信息化水平:专1业仓库可以提供专1业服务,专1业仓库往往需要高水平的WMS仓储管理系统来支持日常运营。另外,商家的ERP系统和仓库的WMS系统之间如何交互也很重要。否则,即使仓库的服务和系统是专1业的,也会因为两个系统之间的交互而影响数据的及时性和有效性,从而大大影响仓库调拨外包的效果。
4、售后服务:与自建物流不同,仓库外包后商家与仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服反应不及时,会给商家的售后带来很大的影响。
5、仓库改善的动力和能力:物流是一个琐碎的任务,发现问题,积极解决是正常的。然而,这还不够。外包仓库需要主动改善问题的动力和能力。不仅要改善仓库的各种问题,还要改善与商家联动的各种问题。
6、服务的灵活性:要考虑目标顾客对仓储物流期望。如有些对仓储环境、配送时效、配送地点、配送方式等有个性化的要求,在选择云仓的时候,要关注其能否提供满足顾客个性化的服务。
7、实地考察仓库的环境:仓库干净整洁,区域划分明确,包装区,库存区,入库区,退货区,二次加工区一目了然,整个业务路程清晰明确。确保后期业务顺利完成。
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